平安临渭|【基层动态】小处着手做好为民服务大文章

近日，环北路派出所发扬践行“枫桥经验” ，聚焦“矛盾不上交” ，从小矛盾、小纠纷着手，快速反应，主动作为，耐心劝解，成功化解一起“外卖小哥”送餐过程被狗咬伤事件，为受害人主持公道，赢得了周边群众一致称赞。

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6月28日19时12分，环北所接110指令：“外卖小哥”在临渭区杜桥办某村送餐过程中，被住户的狗咬伤，对方拒绝给外卖小哥赔偿，希望民警帮助协调处理。值班民警原兴军、魏龙威等人赶赴现场进行处置。经现场走访调查了解到， “外卖小哥”朱某飞到某村给租住户郭某送外卖时，被房东的宠物狗突然窜出来将小腿部咬伤。 “外卖小哥”将情况告知顾客郭某要求赔偿，郭某称“外卖小哥”是被房东家的狗咬伤与自己无关， “外卖小哥”寻求房东赔偿时，房东也不愿意赔偿。 “外卖小哥”理论无门，只能拨打110向民警救助。为了解决这起涉及赔偿的矛盾纠纷，民警主动作为，将三方当事人带回所内进行调解，值班民警先后给双方当事人多次讲法律、摆道理。带班所长梁伟亲自主持参与调解矛盾纠纷，理清矛盾纠纷原委，分清主次责任，通过讲法律、讲政策，使房东和顾客明白各自的法律责任以及应该承担的法律后果。
经过一个多小时的耐心工作，房东和顾客主动向外卖小哥进行赔礼道歉，并承担注射疫苗的费用1500元，三方握手言和，矛盾纠纷得以化解，为外卖小哥减少了经济损失，及时消除了社会不稳定因素。
矛盾纠纷调处成功后，所内领导和民警电话对“外卖小哥”再三叮嘱，夏季要注意伤口的消毒，防止感染。外卖小哥对所领导和民警真心实意为其解决矛盾纠纷的行为，连连表示感谢。
图文来源：环北所
图文编辑：雷静
【平安临渭|【基层动态】小处着手做好为民服务大文章】图文审核：贺文静

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