隔离14天期满还是黄色？健康宝20个问题这么办( 三 ) 今天上午

问题7：为何扫码后出现乱码？

解决方法：因为用了微信或者支付宝自带的“扫一扫”功能，而非健康宝的个人扫码功能。

关键词

帮他人代查

问题8：老人不会用智能手机，如何出示健康码？

解决方法：近期，部分公园、银行、超市等地基于健康宝的“他人代查”功能，推出了人性化的代查服务，解决了部分老人的使用问题。

问题9：如何替他人代查？

解决方法：“他人代查”功能是3月中旬上线的，主要解决老人、儿童等不便于使用“健康宝”及忘记携带手机的问题。 1登录“健康宝”健康状态查询主页。 2选择“他人健康状态代查”选项。 3选择“添加他人健康状态”并填写他人身份信息。 4通过待查人的人脸识别认证。 5获取待查人的健康状态信息。

问题10：可以给几个人代查？

解决方法：每人最多可为4人代查，代查后可在代查列表中删除代查记录。被查人之后在自己（或其他）账号生成健康状态后，前次查询结果自动失效。

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