吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远一个人

：原题为_吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远。
一个人，一个企业，乃至一个国家最终能走多远取决于两个能力，把握机会的能力和应对危机的能力。相比之下，第二种能力更为重要，因为机会总是有的，错过了一次，过后总结经验教训，或许还能赶上新的机会，但是在危机中一旦失利，就可能失去一切，从此被踢出游戏。即便勉强渡过危机，从一个很低的起点回到原来的状态也是很难，更不要说发展了。要知道，如果一个人的投资损失50% ，他下次需要增长100% ，而不是50% ，才能回到原来的水平。因此，学会应对危机是每个人必须具有的能力。
危机随处可见，不仅仅存在于9·11事件、2008年全球金融危机，以及2020年新冠肺炎这种全球公共卫生事件的危机，也存在于和平、稳定的发展时期，比如20世纪90年代互联网兴起时期， 21 世纪第二个十年移动通信蓬勃发展时期。后一种情况常常被人们所忽视，因为很多人觉得无论何时躲到一个安全的地方就能远离危机，事实上，当他们从那个安全的地方走出来时，就会发现周围已经发生了巨变，以至完全不认路了。
应对危机有没有经验可以借鉴，甚至进一步讲，有没有系统方法可供学习，以便在危机到来之际能够从容不迫地，按部就班地应对？这是一个没有明确答案的问题，因为一方面每一次危机都会有差异，但是另一方面今天确实有一些系统的方法能够让我们预测危机、防范危机、应对危机，最终达到将危机发生的可能性降到最低，或者在危机发生之后将损失降到最低。《哈佛大学危机管理课》一书，就是告诉大家如何实现这一目标，度过动荡时期。

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《哈佛大学危机管理课》，伦纳德·马库斯、埃里克·麦克纳尔蒂、约瑟夫·亨德森、巴里·多恩著，武越、刘洁译，中信出版集团2020年6月出版
这本书将重点放在了危机到来后的应对措施上，它核心的观点是通过建立不同于平时的领导力，快速反应，合理调配资源，快速渡过危机，并且将危机造成的损失控制在最小。对于一个大型组织，从企业到国家乃至全世界，领导的能力会对危机的应对起到重要作用。当然，这里所说的能力不是指通常的领导力，而是处置危机的能力，它包括以下三个维度。
首先是认清自我，即在危机发生后，领导者作为一个个体，如何了解当前自己和机构所处的位置，评估危机的真实情况。只有了解自己当前所处的位置，才可能找到解决问题的方向。
其次是协作，即让大家朝着同一个目标共同努力。当危机发生后，解决问题走出危机绝不是靠一个领导能够做到的，需要协作共融，而组织内的每个人，不同的组织，需要各司其职。作者将危机应对中的这个维度称之为情境，因为我们不是在一个点来处理危机，而是在一个影响面很大的环境中。如何让一群人和多个组织朝着一个共同的目标努力，对于度过危机至关重要。
最后是资源的调配。资源永远是有限的，特别是在危机时刻，危机应对的结果，在很大程度上取决于如何调配资源，让它们发挥最大的效益。任何一种应对措施，都会影响到各方面的利益，有些时候，需要牺牲一些局部的利益，换得对危机的解决。对于那些利益会受损的局部，如何进行沟通，保证应对措施得到贯彻实施，是领导力的一部分，作者也称之为联通力。在危机时，通常的资源调配思路可能不再适用。比如，如果在灾难面前，领导者采用左右逢源的做法，会错过解决危机的最好时机。在这个时刻，领导者需要在有限选择中拓展思路，找到别人没有发现的替换项。在危机中，所谓好的领导，是有非凡见解，能够及时做出变革；而平庸的领导，则是跌跌撞撞，令人失望。