目标教练 | “正确答案”从来不是管理者决策的核心

决策是对管理者来说是一种冒险,也是对判断力的考验。每个管理者都希望能找准方向,踩到下一个风口,做出正确的决策。决策过程中复杂的逻辑和数学方法已经开发出来了,但人们不怎么关注基本的过程。什么是“决策”?制定有效决策的重要因素是什么?
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一、日本式决策
日本公司做出许可协议决策的时间可能长达3年,在这期间日本人不涉及具体条款,不讨论计划生产什么,也不提他们需要什么帮助或专业知识,但一旦达成共识,日本人能够在4周之内准备好投产。
日本人在决策时,会试图让那些必须执行最终协议的人参与到达成共识的过程中,并赞同需要达成许可协议的观点。直到所有人一致认为需要做出决策的时候,决策才会被制定出来。只有这时,所谓的谈判才真正开始,并且日本人往往会飞快地推进。
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二、“全票赞成”时拒绝做决策
决策时需要考虑替代选择,否则就容易钻牛角尖。管理决策不能依靠鼓掌做出(即不能在“全票赞成”的情况下做决策) 。管理者只有立足于不同观点之间的碰撞和对话,在不同判断之间慎重抉择,才能制定有效的决策。所以,制定决策的首要规则是除非存在异议,否则不做决策。

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有效的决策者不会一开始就假设一项提议的行动方针是正确的,而其他的一定都是错误的,他们也不会一开始就假设“我是对的,其他人都是错的” 。相反,有效的决策者往往开始时,就承诺找出存在异议的原因。
因此,有效的决策者总是问:“是什么让此人认为如此不同的立场是合理的?”有效的决策者首先关注的是理解,只有这样才能进一步思考谁是正确的,谁是错误的。

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三、决策需要落实到个人
有效的决策是一项关于成果和行动的承诺,如果决策做出之后必须进行“推销”(即决策之后还要重新东源大家去行动),那就是没有行动,没产生成果,实际上就等于没有决策。至少在决策得到贯彻落实之前,可能会耽误太久,以至于采取行动时决策早已过时。