金融|翼支付拟二度增资铺路上市 存在感不足搭售保险惹投诉( 三 )
据官网 , 天翼电子商务有限公司控股了上海付费通、众安小贷、天翼征信、甜橙保代、天翼商业保理、甜橙融租等多家互联网金融业态相关公司 。 值得关注的是 , 翼支付旗下的多项金融科技业务曾深陷舆论风波 。
2019年9月份 , 数据行业深陷“数据安全”论风波 , 有大量从业者被警方带走 , 多家数据行业公司被查封 。 翼支付旗下的天翼征信也牵扯其中 。 据媒体报道 , 2019年9月12日 , 翼支付关联公司天翼征信总经理、副经理以下及市场人员 , 共计十余人被警察带走 。
该报道还提到“天翼征信利用国企身份 , 收集用户个人信息 , 喜好等带有敏感性的信息数据 。 超出约定使用用户信息 , 比如用户协议上说只是分析用户行为 , 帮助提高产品体验 , 结果变成了出售用户画像数据 。 将用户数据作为商业目的进行分析收集 。 ”
采访人员致电天翼征信“甜橙信用”官网的电话号码以核实该公司是否正常经营 。 而接线员工称:“我不方便接受采访 , 请联系对外部门 。 ”
此外 , 翼支付还曾经陷入“话费”变“网贷”风波 。 河南郑州一位高先生曾表示 , 其在中国银行办理业务时 , 发现自己名下无端多了一笔975元的网贷分期借款 , 截止发现这笔借款 , 已经归还4期 。 据贷款信息及高先生回忆 , 这笔网贷是他在当地一家电信营业厅缴纳话费时产生的 。
除了以上“诱导销售”外 , 翼支付旗下“甜橙金融”也因“搭售保险”、“疑似虚假宣传”和“暴力催收”被大量用户投诉 。
在21CN聚投诉上 , “翼支付”投诉达1702条 , “甜橙金融”投诉量1266条 。 在黑猫投诉上 , “翼支付”投诉量为625条 。 其中一类典型投诉为“搭售保险” , 多名用户投诉称“翼支付甜橙金融搭售保险 , 实际的综合利率远高于宣传利率” , 差距达4-8倍 。 另一类典型投诉是 , 翼支付旗下产品与多家资金方合作放款 , 而“翼支付”和“甜橙分期”曾被多名用户投诉“暴力催收” 。
采访人员向翼支付相关人员核实了“天翼征信是否正常经营、话费变网贷事件是否得到处理有无整改措施、甜橙金融的各类投诉情况是否属实”等相关问题 。 翼支付相关负责人称:“不方便接受采访 。 ”
运营商系金融科技公司行业存在感不足
据华夏时报 , 从中国电信的业务版图来看 , 天翼电子商务有限公司所属的互联网金融板块是中国电信集团内较为独立的一部分 。
为何选择翼支付来推进中国电信的混改?业内人士表示 , 相较于传统电信基础业务而言 , 整个翼支付及其关联企业均属于新兴业务 , 选择新兴业务进行混改对集团整体影响较小 , 推进起来的难度也相对小 。
从业务范围来 , 翼支付的确是与中国电信庞大的电信基础业务呈现完全不同的业务生态圈 。
据了解甜橙金融是整个互联网金融板块的整体品牌 , 旗下产品以翼支付为核心 , 同时建立了橙分期、甜橙财富、甜橙保险、甜橙科技等子品牌 。 其中 , 翼支付是持有第三方支付牌照的支付机构 , 业务范围覆盖互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、预付卡发行与受理以及银行卡收单等等多个业务 。
此外翼支付也与关联了小贷、征信、保险代理、商业保理等多个电信旗下的金融业务 。 公开信息显示 , 翼支付在2018年和2019年曾因支付问题遭受两次罚单 , 相对于行业来说相对较为规范 , 但其关联的金融产品也曾因盗刷、扣费等遭受用户投诉 。
那么作为电信旗下典型的新兴业态 , 翼支付的成长性如何?
据其披露的信息显示 , 2017年翼支付已经开始实现盈利 , 自2017年起近三年净利润分别为522.54万元、2904.92万元以及6861.59万元 , 在营收总体稳定的情况下净利润稳定增长 。 选择在此时战略引资 , 翼支付也可以说是交上了一张比较亮眼的成绩单 。 截至2020年一季度末 , 翼支付总资产规模为113.39亿元、负债总额99.46亿元 。
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