银行业指标体系建设实战( 二 ) 背景银行IT系

----银行业指标体系建设实战//----

在指标管理体系平台中生成分层显示结果，示例如下：

----银行业指标体系建设实战//----

【IT层面指标体系】

指标健康度模型

完成指标数据分层分类后，需对每个指标的健康度进行评分和加权计算，并在指标管理体系平台中分别定义每个指标的影响因子。

例如，行内转账是最基础的支撑性业务，需要从生死线指标、关键指标和标准指标三个维度对行内转账业务的健康度进行建模：

?行内转账的生死线指标为：交易失败率

?行内转账的关键指标为：交易数、请求数、响应时间

银行业指标体系建设实战。?行内转账的标准指标为：网卡流入流量、应用服务平均响应时间、数据库平均响应时间。

经过上面健康度定义和权重设置，建立起覆盖行内转账业务的健康度模型，示例如下：

----银行业指标体系建设实战//----

【健康度模型】

指标管理体系在工作台场景的应用

工作台是指标管理体系的上层应用，将业务与IT进行统一管理，通过健康度呈现业务和IT的健康状态，同时可使用平台提供的问题分析与定位功能快速排查问题。

运维人员可以通过工作台的逐级钻取查看业务或应用系统的部署关系拓扑图，以及各对象间的依赖/调用关系，可以针对各个对象展示相关指标实际值、严重性、趋势图等数据，实现对系统状态的快速浏览。

----银行业指标体系建设实战//----

【企业对象墙】

银行业指标体系建设实战。除此之外，指标管理体系的上层应用还包括可视化管控、数据分析、IT服务管理、IT监控、IT决策、AIOps等场景。