蛋壳公寓|直播再“圈粉儿”，蛋壳公寓与谣言的“正面刚”( 二 ) 蛋壳公寓

真诚面对质疑，破解红娘难当
谣言和误解，蛋壳公寓面对的问题并非个例。
实际上，由于长租公寓行业租客群体大、服务场景多、服务链条长，加上个体诉求复杂，难免出现各种问题。作为一手托两家的长租公寓从业者，经常会感慨红娘难当。
究竟怎样才能让信息更透明，沟通更通畅，是行业的一大难题。
蛋壳公寓第一场直播获得关注后，其相关负责人在接受采访时曾说：解决问题最高效的手段就是直面问题，《怼我你试试》系列节目要固定化、常态化。
他还表示，一直以来，长租公寓平台颇受质疑，这与行业处于发展期面临的阵痛有关，也有很多因为信息不透明导致的误会。蛋壳公寓选择了一种最直接、最接地气儿的方式，用大众听得进去的话，把事情聊开，不遮遮掩掩，不言辞暧昧，许多问题会迎刃而解。
大道至简，真诚是最好的沟通技巧。一位资深业内人士表示，许多企业不愿面对谣言，很多是因为害怕，要么自身有瑕疵，要么缺乏对外沟通的能力。面对质疑，蛋壳公寓用最直接的方式正面刚，一来说明它很自信，经得起追问；二来，说明其格局开阔且有处理问题的能力。
该业内人士还说，长租公寓在破解我国租房困境中作用越来越大，虽然其中确实有一些企业存在问题，但也不乏外界对长租公寓的误解，如何让信息更透明，不只是一个企业的问题，更关乎整个行业在消费者心中的形象构建，并将影响该行业的长期发展，蛋壳公寓为行业开了一个好头，关于这一难题如何破解，在蛋壳公寓的此次直播动作中，或许可以找到答案。