蛋壳公寓|直播再“圈粉儿”，蛋壳公寓与谣言的“正面刚” 蛋壳公寓

【蛋壳公寓|直播再“圈粉儿”，蛋壳公寓与谣言的“正面刚”】听说我们倒闭了？无辜的语气、呆萌的表达，蛋壳公寓官方微信公众号的这篇直播自宣文，释放着浓浓的自黑气息。
果不其然。 6月30日，蛋壳公寓直播节目《怼我？你试试！》第二期正式开播，主题《谣言！谣言！绝对是谣言！》依然延续了第一期的real气质，不回避、不含糊，把问题摆到桌面。
剧情轻松有趣，态度却坦荡坚定，与谣言正面刚的蛋壳公寓再次圈粉儿。第二期直播下来，超1.2w人次观看， 6000多人参与评论互动。
谣言是非难辨，许多企业会选择视而不见或含糊了之，或难自圆其说，或不知如何应对。蛋壳公寓此次以自黑的方式解读谣言，不仅展现了企业的自信，也是对用户和行业健康发展的负责。

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谣言各个劲爆，直播间再现蛋壳式真诚
丽姐，金牌管家；小马，实习生；小方，金牌客服。直播间内，还是熟悉的人设，还是熟悉的场景。
你好，小姐姐，我们没有暴雷。剧情刚开始，丽姐就接到了一通咨询蛋壳公寓是否暴雷的劲爆电话。
原来，由于前段时间蛋壳公寓App被苹果应用商店下架，坊间传言，蛋壳公寓资金链断裂，面临暴雷的局面，不少租客和房东惶惶不安。
电话中，丽姐耐心地向用户解释道，事件的起因是，某软件公司向苹果应用商店投诉，质疑蛋壳公寓App有2张供应商提供的图片使用其软件制作，但未得到有效授权。该问题很快就解决， App也早已经重新上架，而且公司运营状况良好，暴雷的说法纯属谣言。
我必须退租，不退就告你们骗我贷款。冲突再起，丽姐扮演的租客上线。原来，这位租客在网上看到蛋壳公寓利用租金贷骗贷的消息后十分紧张，申请退租。该租客还称自己是被贷款并脑补出一部人间惨剧：蛋壳公寓携款潜逃，自己流落街头。
小马立即解释道，蛋壳公寓提供了多种付款方式，均由租客自主选择、自主签署，且会尽到多种告知和提醒，同时正规的银行和金融机构也会对蛋壳公寓进行严格的审核和监督，完全不存在挪作他用的情况。随后，大家最信任的金牌客服小方上线，对租金贷政策进行了详实的解读。
除了上述两个问题，直播间内，蛋壳公寓要倒闭蛋壳公寓不退押金等传言不仅没有被回避，反而被逐个呈现，并一一击破。
直面谣言、拒绝暧昧、开诚布公，直播间在现蛋壳式真诚。
教科书级谣言粉碎机怼、赞满屏飞
real的蛋壳公寓，一边被怼，还有一边收获点赞，真可谓冰火两重天。
@LEO：谣言止于智者，很多人看热闹不怕事大
@una：打电话给管家问题解决不掉，要管家何用
看到蛋壳公寓的直播表现这么皮，网友们也纷纷和它开起了玩笑：
@方红博：吓死我了，赶紧去买了个蛋壳试试，左晃右晃没见倒，终于放心了。
@Yuli:看到你们还在更新公众号，我就放心了。
@Joy：那你们挺住啊，刚刚续约一年呢。
还有网友感谢蛋壳公寓的这波坦诚局。
像吃了一颗安心丸。在成都工作的小周说。今年，小周刚好大学毕业，在朋友的推荐下，不仅通过蛋壳公寓找到了合适的房子，还享受到了毕业生专属的租房福利。但是，因为看到网上关于蛋壳暴雷、黑中介等谣言，心里总是不踏实，毕竟重新找房子非常麻烦，但看了这场直播，彻底放心了。小周说，在他看来，企业直面谣言、坦诚沟通，不仅是对品牌负责，也是对用户负责。
租客小胡则为蛋壳公寓的接地气叫好。她说，首先，企业不高高在上摆架子，愿意沟通，用户感到被尊重；其次，情景剧直播的形式深入浅出，大家看得懂、愿意看，沟通方式有技巧。态度、能力都很给力，堪称教科书级谣言粉碎机。小胡说。