即信Fintech智研中心│敲警钟！企业通信架构问题事关整体业务发展( 二 ) 随着数字化进程的不断推进

此外，在当下的市场环境中，营销活动已经从线性发展，逐渐升级为以用户为中心的闭环，在这个闭环中， “营销”和“服务”的界限越发变得模糊，营销和服务不再割裂，呈现出了一体化的趋势。但若与其相应的通信渠道没有打通，企业便很难从服务客户的过程中洞察出新的需求，进行个性化营销;同时也容易陷入“拿着产品找客户” ，为了营销而营销的困境，找不到开拓营销场景，提升营销转化的突破口。

抢占市场滞后化

进入5G时代，媒体渠道作为企业触达客户的桥梁，呈现出了爆发式增长的态势，且目前市面上的媒体渠道仍处于快速发展时期，尚未出现一家独大的稳定局面。未来，谁能更敏捷地接入新渠道、谁能更迅速地响应媒体的变化、谁能更彻底地打通媒体渠道间的关联，谁才能占据真正的领先地位。若企业仍采用过去业务系统和通信渠道独立对接的方式，即接入一条新的通信渠道时，需要开发N个接口与N个业务系统进行N次对接，流程繁杂、周期性长、费用成本高，涉及到多部门之间的协调，这将直接导致通信渠道的接入不能及时地响应业务发展需求，不能第一时间通过新兴渠道抢占客户资源，从而影响企业未来的整体发展。

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(图片来源：摄图网授权可商用图片)

由此可见，繁杂冗余的通信架构并不仅仅只是企业内部的技术架构问题，更会导致企业业务层面的消息数据碎片化和营销服务割裂化，甚至影响企业未来的市场占领。打造融合通信中台，并非企业的需求痒点，而是实打实的需求痛点。

基于此，玄武科技·即信对企业通信架构中的共性需求痛点进行了挖掘与提炼，经过多次的研讨、打磨后，即信ICC融合通信中台重磅面世!

即信Fintech智研中心│敲警钟！企业通信架构问题事关整体业务发展。即信ICC融合通信中台，采用插件式的架构，将所有通信渠道预置集成于中台，再通过统一消息接口与业务系统进行对接，实现通信即服务。一方面，通过API统一接口的形式，可在不影响企业日常运营及原有业务系统的前提下，轻松实现通信架构的化繁为简，提高通信资源的可复用性，减少不必要的通信成本支出。另一方面，以渠道通、消息通、数据通、决策通的方式对企业的营销服务进行反哺与赋能，从基础支撑上解决企业的业务需求痛点，助力企业在未来更快速地接入新渠道、抢占更多的客户资源。

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(图片来源：玄武科技·即信)

伴随着企业数字化的深度转型， 5G通信的持续发展，企业内部的通信架构将越来越复杂，对业务发展的负面影响也将越来越明显，唯有尽早引入融合通信中台，方可更好地改善现状，决胜未来。