【青藏铁路公司|青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作】

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉准备投入乘务工作 。 拉萨车务段供图
中新网拉萨7月2日电 题：青藏铁路拉萨车务段迎暑运首日 旅客“变身”体验乘务工作
中新网采访人员 贡桑拉姆
7月1日 ， 青藏铁路公司拉萨车务段迎来2020年暑运首日 ， 途径该车务段各站点的学生、背包客、务工人员等旅客秩序井然 。 普布参拉是青藏铁路拉日线上的“常客” ， 家住日喀则 ， 2019年研究生毕业后 ， 因工作需要时常乘坐火车往返于拉萨和日喀则之间 。

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉与日喀则站乘务人员迎接2020年暑运首日工作 。 拉萨车务段供图
当日 ， 普布参拉在日喀则市购买了一张18时40分发往拉萨的火车票 。 在此次旅程中 ， 她不仅是一名乘客 ， 同时也是一名参与铁路客运接发列车作业的体验者 。

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉与日喀则站乘务人员学习交流 。 拉萨车务段供图
上午9时许 ， 普布参拉按照车站客运员的相关要求 ， 换制服、佩戴“实习生”胸卡、整理着装 ， 随后开始了一天的乘务工作 。

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉为旅客提供服务 。 拉萨车务段供图
“请出示您的身份证和车票 。 ”“先生 ， 小心脚下台阶 。 ”“请从这边上二楼候车 。 ”从上午10时开始 ， 普布参拉在站台检票口、电梯口、候车室等岗位上不厌其烦地重复温馨提示 。

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉在日喀则站 。 拉萨车务段供图
“有重点旅客需要党员突击队帮助 。 ”7月1日是中国共产党成立99周年纪念日 ， 日喀则站成立了党员突击队 。 作为该突击队的志愿者 ， 当旅客遇到困难时 ， 普布参拉第一时间前往帮助 。

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉为旅客提供服务 。 拉萨车务段供图
“我现在的感觉就是特别渴、特别饿、特别累 。 今天我只参与了一趟列车的接发作业 ， 但在候车室竟然走了1万多步 。 ”12时5分 ， 普布参拉送完Z8801次列车后松了一口气 。 她说：“此前总觉得乘务人员特别轻松 ， 但是今天通过亲身体验 ， 让我感受到乘务员背后的付出与辛劳 。 ”

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图为7月1日 ， 体验者普布参拉送列车出站 。 拉萨车务段供图
日喀则站助理工程师格桑扎西告诉采访人员 ， 该站在暑运首日安排了旅客体验环节 ， 让旅客感受铁路人的日常工作 ， 感受乘务人员努力为旅客服务 ， 满足旅客需求的常态化工作 ， “希望广大旅客对我们的工作多一些理解和支持 ， 让大家共同营造温馨健康的旅行环境 。 ”

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