触想智能|只有导向移动机器人是不够的！，实现真正的智慧政务服务：实现真正的智慧政务服务

_本文原题为：实现真正的智慧政务服务，只有导向移动机器人是不够的！
众所周知，作为一位合法公民，从出生、入户、身份认证等，都与政务机构有着紧密的联系，每个人多多少少都需要进行相关的政务业务办理，涉及户政大厅、公安机构、法院、检察院、司法局等政府部门。因此，不断提升政务服务品质，提升办理效率一直以来也是政务机构非常重视的方向。

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（图片来源于摄图网）
传统政务机构服务，由于每天接待人数众多，工作人员常常很难对每个人详细解答所有基本问题。同时，应对一些基本政务办理服务，仍需排队办理，使得很多政务办理机构天天“人满为患” ，办理效率不高，还耗时、耗力，政务服务的体验感较差。
而随着科技的不断进步，为打破传统条框，提升办理效率和服务体验，采用人工智能、互联网、大数据等新技术的智慧政务，正成为当前热门产业之一。越来越多现代化、智能化设备，逐渐出现在众多政务机构服务办理中。
导向移动机器人
首先，作为智能咨询的导向移动机器人，是最先受到民众期盼，也是最前端、能够首先切实解决政务场景服务问题的新兴设备。

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导向移动机器人在政务服务过程中，担任着最前端的咨询服务工作，民众可在机器人中咨询相关业务所要注意事项、办理资料准备、排队取号等接待工作，甚至还可智能解答民众提问的相关问题，大大缓解了人工接待工作人员的压力，也为政务服务带来更多的现代科技感和趣味性。
而在导向移动机器人的组成中，触控显示一体机作为重要设备之一，是服务体验感最直观的接触设备。那么，如何选择适合的一体机产品，以更好提升机器人服务的体验感？

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根据触想智能丰富的应用经验，在移动机器人场景，基于性能稳定、可定制、支持长时间工作等明显优势，工业一体机更适用。在相关应用案例中，触想智能智能化体验感最高的四代工业安卓一体机深受用户欢迎，包括外观、性能配置、软件兼容、安装方式等方面，都是移动机器人用户所关注的需求点。
柜台办理一体机
【触想智能|只有导向移动机器人是不够的！，实现真正的智慧政务服务】柜台办理作为政务服务重要一环，秉承智慧政务无纸化的发展理念，现今柜台办理更趋向于电子办理。通过借助对讲机、一体机、摄像头等智能化设备，减少纸质资料的使用，用户只需在一体机上，按照办理人员指示进行简单操作，就可快速办理好相关业务，可大大节约办理时间、提升办理速度，也是提升政务服务体感的不可缺少的一环。

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在柜台办理一体机系统中，触想智能专为嵌入式机柜打造的二代工业一体机更适用该使用场景。其中，一体机的嵌入贴合度、尺寸大小、触摸方式、配置等，都是用户的需求点。同时，在外接麦克风、摄像头、身份证识别、可手写签名等功能上，也是柜台办理一体机的应用点。

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自助办理服务终端
最后在政务服务流程中，自助办理服务终端也是不缺少的一环。对于一些基础政务办理，自助终端是更快速、更便捷的选择。民众只需通过相关身份认证，即可在自助终端中选择所需办理业务，可避免排队耗时等现象。