北京商报|谁让盲盒新玩法层出不穷( 二 ) 盲盒的火爆仍在持续

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（图片来源：官方微信公众号和微博截图）
“实际上，由于现阶段大部分所谓的‘盲盒新玩法’都是限量发售，因此很难说通过这种方式就能给商家们带来十分明显的营收增长，而商家们重视的其实是通过这种方式，拉近了与消费者，尤其是年轻消费者之间的社交距离，以及让品牌影响力通过这种方式进行了深度传播，重点还是这背后的隐性利润” 。某快消品牌市场总监齐女士如是说。
李霞告诉北京商报采访人员，图书盲盒里面都是当下的热销图书，而且一个盲盒的售价远不及里面图书的总价格，虽然盲盒本身的利润不高，但是很多消费者通过盲盒进而了解我们书店的选品，以后成为回头客的可能性大大增加。
除此之外，北京商报采访人员在哔哩哔哩视频平台发现，有博主做了匡威品牌5月份推出的盲盒开箱视频， 5件衣服和5双鞋子总共花费仅699元。
服装卖家赵女士告诉北京商报采访人员：“以匡威的这个盲盒为例， 699的价格拿到5件衣服和5双鞋子，作为消费者的第一感觉，肯定是赚到了。但服装、鞋子的成本其实很低，吊牌价格中很大部分是包含了商品的广告、销售以及人力等费用，商品一旦过气或者过季，商家就会面临砸在手里的风险。如今很多服装商家的盲盒开箱，消费者绝对不会看到爆款或经典款，他们基本就是想通过这种很好听的营销方式去库存” 。
重品质才能斩获附加值
新的营销方式是把双刃剑，虽然让企业在短时间吸引大量消费者关注，但是如果消费者发现盲盒里面的产品令人失望，反而会对品牌产生抵触情绪。消费者刘璐告诉北京商报采访人员：“今年5月刚一得知匡威出这个盲盒，我就火速入手，但是开箱之后发现，里面有的衣服、鞋子的尺码根本就不合我及男朋友的尺寸，而且有些衣服的款式虽然从来都没见过，但也不是什么限量版，觉得自己亏大了，衣服鞋子真的不适合做盲盒，我现在想退都退不了” 。
盲盒属于特殊产品，基本上是不予以退还的，除非出现严重的质量问题。对此，北京玄德律师事务所律师主任郭哲表示，遇到此类纠纷，消费者可以到消费者协会举报，或者向商家所在的市场监督委或市场监督管理局举报，消费者还可以向人民法院提起诉讼，需要注意的是，消费者要保留转款、发票、收据等证据，其中最关键的是要保留发生付款行为和最终收到隐藏款这个过程的证据。
只追求一时的营销快感，却忽略了更为重要的产品本身，反而会产生相反的传播效果，如何立足产品本身让营销附加值更高是企业应该思考的问题。对此，韩志强表示，商家站在消费心理、营销心理、传播心理的角度，通过特殊化引起消费者在信息海洋中因未知而产生兴趣，这种形式是属于外在的，主要的是形式之外的服务、产品品质是不是真正的好，这是核心。
与此同时，北京交通大学中国文化产业研究院院长皇甫晓涛认为，盲盒发展要注重自己的社会信用与品牌价值，要持续创新来满足人们的超级想象，人们的购买力不是不强，但是想象力不那么强，因此要持续创新从而靠产品本身来增加营销的附加值。
北京商报采访人员卢扬实习采访人员杨菲