第一财经|姚波出任平安联席CEO，平安“三剑客”如何协同推进寿险改革？( 二 ) 2019年年底

资料显示，姚波2001年加入平安， 2007年起担任总精算师， 2008年起担任首席财务官（CFO），现为常务副总经理、CFO、总精算师。在平安的集团领导序列中，属于少壮派。
平安董事会认为，由姚波担任公司联席CEO ，作为公司整体经营性运营管理、风险管控及协调职能的负责人，是对“执行官+矩阵”集体决策机制的有力补充，有助于进一步增强从战略规划到落地的管控体系。
自2008年出任公司CFO以来，姚波全面负责公司战略实施、计划落地、财务企划、资金与流动性风险管控等职责，并领导建立了一套贯穿“战略-计划-追踪-落地”完整的经营管理体系，为集团在多领域、多元化的纵深发展和开拓，确保经营安全稳健发展，发挥了不可或缺的基础保障和支撑作用。
此外，陈心颖分管科技和创新业务没有实质变化，寿险改革推动全面数据化经营转型，需要金融科技的支持，将科技成果充分运用到代理人智能招聘、远程培训、数字销售、组织发展、活动管理等多方面，提升寿险的可持续竞争优势，这是平安的战略考量。
至此，随着三位联席CEO齐备，各管一块，平安形成了三位联席CEO协助保险业务，协同推进寿险改革的局面，更能发挥不同业务版块间的相互协同效应。这也让外界更加看懂了平安这次人事安排和寿险改革的意图。
后疫情时代，平安寿险改革或提速
无论是对于梯队人才的培养，还是因应寿险改革战略目标的完成，马明哲构建的“执行官+矩阵”的集体决策机制和完善，将为后续平安的发展奠定基础。
事实上，马明哲之于平安，其核心领导地位举重若轻，摆在平安和马明哲面前，有两大任务：一是保持“执行官+矩阵”决策机制的最大稳定性，二是坚定地推进寿险改革。制度设计需要合适的人选，改革任务也需要人。
可以预见的是，随着马明哲在新的联席CEO人事布局完成之后，或将重点放在寿险改革上。
随着国内疫情企稳，后疫情时代成为市场频频讨论的热词。对保险业而言，这场疫情也让全行业的线上化转型大大提速，甚至提前到来了。
今年3月，平安就尝试了一次大规模的线上晨会，通过旗下的直播APP“知鸟”平台举行，陆敏首次与如此大规模的业务伙伴进行互动，共有81万人在线同时观看，点赞301万次。
同月，陆敏做客平安金管家APP直播间，通过网络直播的方式，亲自主持一场面向代理人介绍公司、进行增员的创说会。整场直播下来，吸引了106万人次观看，成为平安人寿创立以来规模最大的一场创说会。
陆敏现场展示了支持代理人日常销售和客户经营的三大工具：代理人专属的智能助理机器人AskBob ，提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家APP以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP 。
据陆敏透露，疫情期间平安的代理人足不出户累计获客500多万人，平均每人获客4～5人；而增员率也做到了7.2% 。即便放在非疫情时期，这也还是不错的战绩。
实际上，依靠科技加持，在数字化、线上化营销方面，平安人寿实现代理人队伍管理从新人招聘、队伍培养、销售支持等环节的全流程智能化。
截至2019年12月末，平安寿险通过AI面谈官辅助完成代理人筛选，覆盖率达100% ，累计面试超600万人次，减少人工面试时长超68万小时。在新人招募方面， AI招募覆盖率达100% 。在队伍培养环节，通过大数据技术精准构建“代理人画像” ，洞察不同类别代理人的发展潜力，为之匹配个性化培养规划及7×24小时线上培训，绩优养成时间同比缩短3.6个月。
此外，今年6月初，平安进一步推动银保渠道战略改革。平安人寿与平安银行计划紧密合作，以客户需求为导向，全面构建科技、产品、服务、队伍、营销支持体系，将银保产品作为客户资产配置的重要组成部分，形成一套专业化、智慧化的银保业务新模式。