一味宠爱|今天开始实施,直播新时代来临!首个《直播带货规范》出炉


近日 , 中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》(以下简称规范) , 对直播带货行业刷单、虚假宣称等情况进行了重点规范 , 将于7月1日起实施 。
规范对平台、主播、商家以及直播电商活动参与各方的权利、义务及责任进行了规定 , 对目前直播带货发展中存在的一些问题也作出了回应 。
首先 , 刷单现象 。
刷单是电商行业自诞生以来便层出不穷 , 有的平台和商家为了能够得到更高的关注度 , 动辄便会雇佣大批人马进行刷单 , 刷单现象在直播带货中也屡见不鲜 。
有的带货过亿的产品 , 在直播结束后便会出现大量退单 , 部分主播更是通过刷单的方式来虚构观看人数 , 营造虚假繁荣 , 进行恶意竞争 , 同时还借此骗取商家佣金 ,。
针对这一问题 , 中广协在规范中指出 , 网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量方式虚构货篡改交易数据和用户评价 , 也不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金 。
根据中消协的通报 , 在今年“618”期间 , 部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题 。
事实证明 , 标题党能够存在于任何领域 , 不仅是自媒体直播带货也可以 , 部分主播通过夸张的宣传博人眼球 , 吸引消费者的注意力 , 可真的到了消费者手中商品却并没有达到实际的功效 , 或者说根本就不是同一个东西 。
在这份规范中也对直播带货的宣传进行了规范 , 要求不得进行虚假或者引人误解的商业宣传 , 欺骗以及误导消费者 。
最后 , 损害消费者权益问题 。
在原来的直播带货中 , 有近四成的消费者反映在通过直播购买商品后出现了诸多问题 , 但主播、商家、直播平台往往相互推诿 , 没有办法保障自己的合法权益 。
面对这一现象 , 规范强调商家应当依法保障消费者合法权益 , 积极履行自身作出的承诺 , 依法提供退换货保障等售后服务 。 主播在直播活动中做出的承诺 , 应符合其与商家的约定 , 保障消费者合法权益 。
而随着这部规范的出台 , 宣告着直播带货即将结束自己的野蛮生长 , 进入监管时代 , 从长远来看 , 这是一个能让直播带货发展得更好的机会 。
首先 , 直播平台方面 。
在当下这个万物皆可直播的时代 , 人们可以借由着各大直播平台开展直播带货 , 而直播平台们也非常乐见其成 。 一方面直播带货能够为平台带来收益 , 实现商业化变现 。 另一方面这也是在增长用户时长 , 能够更好的留存用户 。
但直播平台的精力也是有限的 , 这就导致了有些时候会出现直播内容出现偏差 , 一些小问题可以通过处罚主播的形式来扼制 , 可真的遇上一些大问题事后才追责往往为时已晚 , 平台可能会付出极为惨痛的损失 。