好人好事在德佑经纪人找回走失阿尔兹海默病老人( 三 )

其他便民服务，像免费的打印服务、应急充电、应急雨具、便民会议室等也都受到了居民们的一致好评。褚文杰：“门店有好的口碑，能为周边居民提供力所能及的便民服务，这跟我的创业思路也是一致的。 ” 现在红枫林店的代收快递业务已经受到了居民们的认可，每天150-200件左右，要派2-3个人专门来做这个业务，每天登记5-7页，如果快递丢了自己赔偿。

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代收快递
“有时候，门店被质疑了，我们小区的居民会主动帮忙来替我们解释。关系好了，走到小区里，叔叔阿姨们都会主动打招呼，特别体面。 ”李耀有点小骄傲的说。 “其实帮忙找到走失的居民以前也有过先例，之前有个业主的小孩走丢了，我们发动全店的人帮忙找到了小孩。 ”
现在，有些小区业主临时有点急事的时候，都会把孩子直接放到店里，让门店帮忙照看孩子。疫情期间，口罩比较紧缺，很多老人没有戴口罩的意识，不爱戴口罩，有老人来门店，门店伙伴都会给老人送一个口罩。

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孩子在门店
一花一时间，关系的建立就是在方寸之间。“你不能影响一个人，但你可以感动一个人，言传身教更重要。 ”褚文杰常说， “我们就在社区里工作，随手能帮的就帮一把，这样其实不仅是给社区居民创造了价值，其实我们自己也能感受到被需要的价值，我是这么做的，我们的团队伙伴也是这么做的。 ” 谈到对“更用心的社区专家”的理解，褚文杰说：“做这件事情的出发点和本心很重要，不管有没有收获，也无怨无悔。 ”
新人刚入职的时候，我们也会去培养他的这种理念，客户是源于社区的，希望和小区的业务建立一些链接，链接多了，客户自然会想到你。在社区里工作，能随手帮的事情，就一定要帮。和社区产生链接就是我们日常的工作，谁离着业主最近，谁离着生意最近。
现在，每天上午，褚文杰都会抽2个小时时间培训新人。 “不能只强调利益，出发点和本心很重要；做公益，就是人心换人心，你对社区居民好，是水到渠成的事情，不要特别刻意。 ”
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责任编辑：kj005
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