经济日报-中国经济网|便捷化、全品类、多触点看苏宁家乐福数字化转型一周年“答卷”( 二 ) 双节八天长假将至,为出行备货、为宅家

　　发现这一需求后,苏宁家乐福把之前非标准化、需要称重的生鲜产品进行预包装,将其变为类标准化产品。技术团队在供应链、库存管理、商品策略、自动化包装领域等各个方面,进行针对性的优化提升。

　　“通过‘家乐福管理平台’,我们知道哪些商品是线上最高频的,摆在这里方便拣货,哪些商品接下来可能会爆单,需要提前多准备一些‘预包装’ 。预包装的产品都是精心挑选的,品质更好。 ”苏宁家乐福南京大桥店电商经理石杨说,“尤其针对生鲜商品,我们会提前进行很多预包装,满足很多年轻人喜欢标品蔬菜、净菜的需求。

　　苏宁家乐福的产品和服务,离消费者更近了、更快了。

　　到家服务:满足消费者全链路需求

　　苏宁家乐福借助苏宁的线上运营经验,在大数据和AI等技术支撑下,后端不断升级智慧供应链,前端迅速拓展双线上渠道。在落实保障市民“菜篮子”的同时,也在加速进行转型“蝶变” 。

　　到家服务上线后,苏宁家乐福不断优化商品结构,加速履约能力,增值购物服务。在商品方面,拥有国际化供应链优势的苏宁家乐福,从年轻、网红产品入手,今年成功引进超2000个食品新品,持续满足本土消费者年轻化、健康化、个性化的购物需求。

　　在履约能力提升方面,作为苏宁家乐福履约系统的重要组成部分,快拣仓涵盖了苏宁大数据精选的数千种高频商品,将线上订单的高频商品提前在仓内进行备货,拣货员的拣货从之前的满场跑,到现在“快拣仓+卖场”的双模形式,拣配环节平均就可节省近50%的时间,极大提高了拣货员的拣货效率。

　　在差异化需求的背后,苏宁通过大数据模型推导出产品的需求预测,实现仓储的自动预测补货和智能调拨,保障双线商品高效供应。这样的智慧供应链建设,最终保证苏宁家乐福到家服务的优化提升。

　　据最新消息,苏宁易购生活服务平台苏宁帮客完成了全国家乐福门店的入驻,进一步提升了到家服务的丰富度。据了解,通过苏宁帮客的入驻,现在苏宁家乐福可为用户提供家电、3C、商用、家居、家政等多个品类服务,并提供安维、清洗、延保、回收、销售、快递、便民服务等多种服务项目。通过数字化技术赋能,深耕社区服务,形成互联网运营优势,依托苏宁帮客强大的售后服务网络及辐射能力,正在实现服务范围扩大,让消费者能充分体验到苏宁快速高效的极致服务。

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