闪电新闻|济南市民购现代新能源车有异响一直被告知需磨合要求退车又被拒绝

齐鲁网·闪电新闻9月22日讯今年的7月初，济南的褚先生购买一辆全新的现代新能源汽车，从事了网约车行业。从事着新行业，褚先生踌躇满志，一心想依靠这辆车努力赚钱，但是刚干了没多久，褚先生就泄气了，因为这车太不给力了，车一上路就闹动静。
【闪电新闻|济南市民购现代新能源车有异响一直被告知需磨合要求退车又被拒绝】

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褚先生说：“我是干网约车的， 7月9日从润华现代4s店提了一辆现代新能源领动高配版。 ”
购买新车干网约车图的就是新车，毛病少，干起来也省心，可褚先生说了，他买的这个新车不仅不省心，还挺费心。
褚先生购车当天开过车，但速度很慢。第2天正式开车时，就听到有发动机咬齿轮的声音。刚买的新车就出现异响，心里咯噔一下，随后褚先生联系了4s店。
褚先生说：“4s店说这个这个问题不大，新能源磨合问题不大，就让我继续开，继续出车干活。 ”
听到对方的解释后，褚先生认可新车确实需要磨合，就这样继续开车接活，然而车辆的异响却是越来越严重。
褚先生说：“干了几天活听着乘客反映，就觉得声音越来越严重。我就又来到4s店，他还是这样说，这个车没问题你继续上路干活就行了，我也不懂这个新能源，人家是技术人员说的，我就又走了。 ”

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褚先生相信了4s店的解释，离开了4s店，然而车身的异响问题却没有随着车辆的磨合而消失，车辆一而再再而三的出现异响。褚先生说：“第5次这个异响声音是越来越响，他们技术人员把变速箱的码录下来，确认是变速箱的问题，而这次依旧像之前那样说的车辆问题不大，不耽误干活。 ”
一听这个已经失去耐心的褚先生当场就火了，干脆把车放到了4s店，并且提出要求换车。
褚先生说， 4s店给我出的意见是换个变速箱、当天误工费、给我15次免费保养、变速箱一年的质保。
对于4s店的处理方案褚先生不能接受，他认为这车第1次开出现的问题实际上就是变速箱的问题，也就是说车卖给他的时候就是一辆质量不合格的车。
除此之外，褚先生说车已经放在4s店10多天了，每天都有车贷产生，加上误工费，自己的损失实在太大。
为了这件事，这段时间褚先生没少跑4s店，但是4s店这边的态度也就是只能换变速箱，不能退换车。站在褚先生的角度来说，面对着一辆问题车，还因此误了工，确实该给他一个合理的说法。于是，采访人员和褚先生一起再次来到了4s店。

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对于褚先生车辆的问题，润华集团北京现代润寰店李经理说：“这个车是经过厂方严格检验出来的，都是合格的。我们根据车的现象来判定，是否符合索赔的要求，要是符合我们给厂方进行申请，厂方也同意，这个事情我们不回避，异响这个事我们不要去纠结。褚老师现在提出来的是一个退车的请求。 ”
至于车辆出现的问题，李经理没有给出明确的答复，针对于褚先生的退车要求，李经理说的挺明白，因为褚先生跟网约车公司签订的是租赁合同，车归网约车公司所有。按照李经理的解释， 4s店和褚先生之间没有买卖关系。褚先生想要退车得去找网约车公司，而网约车公司即使给4s店提出退车要求，那也不符合三包法， 4s店能做的就是维修或者更换车辆变速箱。

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