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_本文原题为 腹背遇阻 Booking做减法
疫情冲击下，全球最大OTA Booking集团的日子并不好过。在全球，旅游市场还未恢复， Booking只能通过收缩业务、裁员等措施来开源节流；而在中国市场， Booking又遭遇着订单遇阻的考验。有业内人士分析指出， Booking.com在国内的预订业务出现不顺，实际上与该公司近年来在中国缩减业务和“水土不服”有着一定关系。全球疫情的持续，让这个全球最大OTA不断失去市场，而眼下中国旅游市场正在恢复，但是Booking.com并没有抓住这波机会，如此下去，其旅游最大OTA的宝座将受到威胁。
订单不顺
“用了Booking这么多年，订好的‘十一’房间就这样没了。 ”有近十年Booking.com使用经验的消费者王先生（化名）告诉北京商报采访人员，自己原本预订好了“十一”期间全家出行住宿的民宿房间，但却在近几日被平台告知无法入住。
据了解，王先生一家在9月初预订了位于上海的“青白宿客栈” ，预计入住日期是10月5日-6日。 “订单生成后没有显示任何问题，也并未显示房源紧张。订房后大概一周左右， Booking.com平台客服打电话称，我们预订的几个房间间隔较远，但在详细咨询后仍可以接受，客服也未提及其余问题。此后一周，该平台客服再次打来电话，称我们订好的房间无法入住了。 ”王先生表示，第二次致电时平台给出的理由是“房源紧张，民宿方面表示无法接待” 。面对这样的说辞，王先生一家人显然不能接受。
既然订单已经生成，就说明订房时是有房间的，那么王先生的订单去哪了呢？究竟是平台未传达给民宿，还是民宿不愿接待二次销售房间？从当前平台的反馈很难得知。王先生及其妻子表示， “当务之急是不要影响行程。我们原本预订民宿的时间比较早，价格还没有涨到现在这么高，加上‘十一’期间房源紧张，一家人出行有大有小，一时之间要找到满意的酒店也不容易” 。
在王先生与Booking.com方面沟通后，平台最终表示可以补偿先后预订的两家民宿差价，但需王先生先行垫付。虽然问题得到了解决，不过这样的预订过程却让王先生并不省心，甚至影响了出行体验。
水土不服？
北京商报采访人员查询发现，与国内大部分OTA平台不同， Booking.com大部分订单均采取先预订，到店后付款的模式。到店前消费者无需支付房间费用。
至于房间为何会“跑单” ，有业内人士告诉北京商报采访人员，各个OTA对接酒店的模式都不同，但正常会有一个确认的过程，即消费者通过平台下单，平台再与酒店供应商确认房间及入住时间。
“也有部分平台会与第三方合作通过代理商拿到房源，也可能出现沟通或对接的问题。至于上述情况到底是哪一环节的问题，还要看OTA的具体运营模式。 ”该业内人士称。一位不愿透露姓名的业内人士还分析称， Booking.com在国内预订遇阻，也不排除其地推工作做得不到位，由此可见， Booking.com在中国扎根并不深。
针对上述情况，北京商报采访人员联系了Booking.com相关负责人，但截至发稿未收到回应。
事实上，近期在中国市场， Booking.com的发展略为波折。
今年3月，北京商报采访人员从Booking.com中国区相关负责人处获悉， Booking Holdings宣布集团旗下最大子品牌Booking.com缤客中国区总裁及全球副总裁马佳已正式卸任。当时，业内还有消息称，随着马佳离职，成立一年有余的Booking.com中国独立事业部也将被取消，不同的业务线将分别向亚太区和总部汇报。
不过，当时对于中国独立事业部取消的消息，上述相关负责人并未直接确认，只表示相关变动不会影响企业在华战略发展方向。
内外交困
在中国市场水土不服的同时， Booking.com在国际市场上受到的冲击也接连不断。根据最新发布的第五版《世界旅游晴雨表》显示，今年上半年，国际游客人数下降了65％。具体到Booking方面来看，根据Booking集团公布的二季度财报显示，其Q2总预订量为23亿美元，同比下滑了91%；Q2总收入为6.3亿美元，同比下滑了84% 。