苏宁好服务 ， 在用户身上 ， 展露出的是苏宁三十年的功夫所在——在全场景、矩阵式、体系化的服务之下 ， 用户的所有痛点都能在苏宁服务中完美触达 。
“易购、易达、易用”是一个绝佳的例子 。
当苏宁将“利他之心”渗透进零售每个环节后 ， 用户体验感在持续升级——比如 ， 用户在购物前 ， 苏宁通过“贵就赔”、“分期免息”、“超级买手直播间”等具体服务 ， 逐渐打消消费者购物疑虑 ， 省心；下单后 ， 苏宁通过“延时赔”、“家乐福半小时达”、“菜场自提”等方式 ， 为消费者提供履约服务 ， 贴心；交易完成后 ， 通过“极退”、“30365”、“生活帮”等为消费者提供无忧售后服务 ， 安心 。
【忧家娱乐|揭秘苏宁易购的财富魔术，激荡三十年】风云激荡三十年 ， 苏宁易购正是靠服务筑牢零售商业版图的护城河 。

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