外卖员|50分钟违规6次！独家揭秘外卖员送餐全过程( 三 ) 外卖员|外卖|饿了么|美团

文章插图
有这样一组数据， 2016年， 3公里送餐距离的最长时限是1小时；2017年，变成了45分钟；2018年，又缩短到了38分钟。 2019年中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。
与此相对应的是，外卖骑手的交通事故越来越多，外卖骑手成了高危职业。
平台举措未改变骑手抢时间现状
在文章《外卖骑手，困在系统里》刷屏网络后，外卖企业一时被推到了风口浪尖。为了缓解舆论压力，饿了么最先作出回应，提出将在结算付款项上增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。

文章插图
【外卖员|50分钟违规6次！独家揭秘外卖员送餐全过程】△饿了么回应
但外卖骑手表示，在午餐高峰比较紧张的情况下，会有一定作用，但作用不会很大，因为单子比较多。很多消费者对于饿了么的这一回应，也表示不能接受。
消费者：作为一个外卖平台，应该有一个更科学一些的规划。不能因为不科学的规划，导致外卖骑手需要绕很多圈子，然后再让客人去承担。
和饿了么让消费者选择多等待几分钟不同的是，美团在9日宣布，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。

文章插图
△美团回应
但采访人员调查发现，无论是饿了么的“让消费者多等5/10分钟” ，还是美团的内部优化8分钟，都无法从根本上改变外卖骑手拼命抢时间的现状。

文章插图
据饿了么平台透露，该平台的骑手达到300万人。而美团今年完成22亿人民币净利润，其中外卖业务是美团实现盈利的最大功臣。而这盈利的背后，包含着上百万外卖骑手的辛苦付出。
对于这一事件的反思，外卖企业不应该只是简单的一些措施上的回应。无论是平台企业，还是监管方，都需要考虑如何进一步地完善，营造健康规范的生态环境。
点击视频，查看完整报道
▌本文来源：央视新闻（ID：cctvnewscenter）综合央视财经
更多新闻