任正非|顺丰的脸面，只要“1元整” 华为

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文|张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业观察者）
如果快递每一个服务，都和你收费，你会怎么办？
由于我们离不开快递了，我们如果没有选择，可能是凉拌。
对，快递巨头们就是看准了大家的心思，然后集体学起了优爱腾！
快递版的超前点播，更加让人难过！
最近，快递巨头顺丰有点焦头烂额。还没从半年报中的尴尬成绩缓过来， “签收确认费”又将其推上风口浪尖。
近日，浙江省消费者权益保护委员会（简称：浙江消保委）在其官方平台发文，质疑顺丰1元签收确认增值服务，认为此举涉嫌巧立名目收费，侵害消费者权益。
对此，顺丰控股回应称：“这种口令签收服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求。在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，我司能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷。 ”
对于不少用户担心不勾选该项业务，是否影响快递正常派送，其工作人员表示， “用户是否选择此项增值服务，都不影响快件的正常交付投递。通常只有寄方有特殊需求时才会选择。 ”
对此，凤凰网《凤凰眼》记者顾北、南阳和书乐进行了一番交流，贫道以为：
本该义不容辞的事情，变成了见利忘义的事情，就是错上加错。
本质上，签收确认就是快递公司的服务内容之一，是最后一公里的最后一道手续，也是在快递契约里的约定俗成。
早在2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第四章第二十五条中也明确规定快递服务的责任和义务，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
让用户为此再次付费，本身就说明快递公司在设置门槛，逼迫用户放弃签字确认、选择其他方式如快递柜、菜鸟驿站等收货。
最近中通、圆通、韵达等快递公司纷纷宣布单件涨价0.1元，意味着快递企业告别了价格战。
随后，除了顺丰外，其他许多快递公司也推出了各种收费的“增值服务” ，这其实体现出了快递企业自身的“水肿病”发作。
增值服务的核心，是全行业不提供或早前契约中没有，属于提供消费者更高快递物流体验的项目。
一般是那些相对低频，属于增加快递公司额外成本的项目，如反复更改快递地址、加急送等，其特征是用户自选动作。
【任正非|顺丰的脸面，只要“1元整”】果在快递服务的规定动作中，将一些堵点或环节，如送货上门、签收确认等成本，再次平摊到用户身上，如果不是自选动作，就属于侵犯消费者权益。
应该对此类增设“收费站”的行为，视为垄断，并加之整治。
究其实质，源于快递公司目前进入了一个发展瓶颈，相互之间没有能力博杀出“唯一” ，也使得它们现阶段不再以价格战的方式进行博弈。
据国家邮政局数据显示，从2012年到2020年，快递业务量从57亿件增加到835亿件，净增了14倍，年均增长40% 。而快递平均单价从18.5元降低到10.6元。
但快递价格降低的同时，快递公司的盈利空间也被压缩，快递公司利润下滑甚至亏损，快递员收入也越来越低。
除了顺丰外，中通、圆通、韵达等快递公司今年业绩也不理想。申通在2021年上半年的净亏损为1.46亿元，百世汇通上半年更是巨亏10.84亿元。
但价格下降之后，要想通过涨价的方式达到成本摊薄和盈利，则违背市场原则。
其真正要进入下一个赛点，核心是完成自身的颠覆式创新，即从劳动密集型领域，变成有大数据、云计算和人工智能支撑的劳动密集型产业，实现渠道的再一次扁平化和价格的进一步下调。
此外，在早前顺丰财报发布时，《证券日报》记者李昱丞曾问及顺丰的发展趋势，愚以为：