孤独酒馆|“独霸”市场美梦破灭，中国移动、联通、电信宣布整改，国家出手随着5G时代的来临

【孤独酒馆|“独霸”市场美梦破灭，中国移动、联通、电信宣布整改，国家出手】随着5G时代的来临，运营商之间的竞争也变得越来越激烈。虽然国内运营商早就已经形成了三足鼎立的局面，也存在着不小的竞争，但是跟国外的通讯环境还是有很大的不同的。国内的三大运营商几乎“独霸”市场，虽然移动、联通和电信之间是存在竞争关系的，但是这三家运营商的地位基本上已经确定了，中国移动就是老大，联通是老二，而电信就是老三。

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而在国外除了通讯巨头企业以外，还有非常多小的运营商，所以说不同地区的运营商之间的竞争还是很大的，但是国内这种竞争就要小很多，所以这也让三大运营商在发展的过程中出现了懈怠，给消费者带来了很多不好的体验。比如乱收费、服务差、套餐乱等问题。好在国家开始推行“携号转网”之后，三大运营商就迎来了最大的机遇和危机，有人的地位可能不保，有人有机会顺利上位，所以说三大运营商也开始反思和修正自己的不足。三大运营商都宣布整改服务，希望可以挽留住老用户。

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作为三大运营商中用户最多的移动，自然也将面临着最大的危机，很显然想要从中国移动转网的用户是不在少数的，当初因为换号太麻烦，太多绑定资料不方便修改，就只能咬咬牙继续使用移动，但是现在局面不同了，选择权在消费者手中，移动方面自然也开始慌张了。
中国移动方面被投诉最多的就是服务问题，因为有不少营业厅都是外包出去的，所以服务跟不上来，定制的一些套餐也存在乱收费和“糊弄”消费者的情况。中国移动方面为了应对推出了“自费自选”的服务，也就是套餐的资费就是消费者自己决定，并且对于客服的服务评价也更加详细，消费者可以更好的对客服人员的态度进行评价，而这个评价也会作为客服人员考核的重点内容。

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中国联通虽然资费套餐比较人性化，但是整体给人感觉没有创新力，并且套餐没有新意，很多年轻人就不愿意使用联通。针对这个问题，中国联通方面也进行了整改，针对不同的用户，中国联通将会制定不同的套餐，并且还会专注在创新改革方面，未来也会给消费者提供更加年轻化、创新化以及优惠的套餐。

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中国电信给人的感觉就是套餐设计非常的复杂，用户经常弄不明白套餐的内容，因此就会出现虚假宣传的现象。而且新用户和老用户所享受的权益也是不同的，并且经常会接到骚扰电话，不胜其烦，也让不少用户怀疑自己的个人信息被售卖了。
中国电信针对这些问题也作出了整改，对于一些骚扰电话或者违规电话，电信方面会进行拦截，避免对用户造成困扰。同时中国电信也取消了不同级营业厅不同权的做法，而新用户和老用户的不同权的问题也正在加紧修正之中。

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不得不说，使用了这么多年的中国移动，笔者还是第一次觉得自己有了选择权。以前都是被迫继续使用，任何的抱怨和投诉也没有用，只能够自己发泄一下不满，但是官方根本不会听取任何的意见。但是现在主动权完全在自己手里，不满意就可以转网，号码也不用更换，这确实是消费者的福音！对此，你怎么看呢？你换网了吗？