客服|一个电话两种结局，这个电话一定要接！民警

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【客服|一个电话两种结局，这个电话一定要接！】

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“喂，你好，请问是李女士吗？你最近是不是在我们店里购买过一款沐浴露？这款沐浴露可能存在质量问题，部分顾客反映使用后会引发过敏症状，现跟你核对一下信息，我们将以三倍的价格赔偿给你。 ”

近期，玉环市龙溪镇的李女士接到一通自称是某购物平台客服的电话， “假客服”能清楚地说出李女士购买的沐浴露产品及价格，并表示要以三倍的价格赔偿给李女士。

李女士在没有向“官方客服”核实的情况下，便按照“假客服”的引导在“还呗”与“美团”两个贷款软件申请贷款。
此时，楚门派出所接到了“金钟罩”的预警：李女士可能正在遭遇诈骗，网格民警张雷立即联系李女士，告知其可能正在被诈骗！李女士这才发现不对劲，及时止损了。

同样的骗局，同样及时的警方劝阻电话，楚门镇的王先生却因没接电话导致被诈骗。
王先生接到自称某购物平台客服的电话，称他前段时间购买的洗面奶存在质量问题，准备给他返还货款，并承诺厂家会双倍价格退款给他，钱已经退到了他的支付账号中，让其去支付软件“备用金”中领取。随即，王先生打开支付软件并领取了500元的备用金。接下来，这位“假客服”又说洗面奶的两倍价格是200元，需要他退还300元。

就在王先生操作的时候，民警接到了“金钟罩”的预警，第一时间拨打王先生电话。然而，民警连续打了6个电话，王先生不仅拒接民警电话，甚至还拉黑了警方来电。
接着，着急想劝阻王先生受骗的民警紧急联系上王先生的父亲，告诉他王先生可能正遭遇诈骗，让他赶紧联系王先生。此时，王先生仍然沉浸在骗子的骗局中，拒绝了所有电话。王先生的父亲找到他的时候，王先生已被诈骗300元。

经警方询问，王先生并不了解支付软件中备用金这一功能，也不知道这500元其实就是自己账号的额度，误以为真是“假客服”转给自己的赔偿金，于是，就在“假客服”的引导下一步步被诈骗。
蜀黍揭秘“备用金”
备用金是应急借款产品，备用金 0 利息、 0 费用。备用金固定为每人 500 元，每个月可以使用两次，使用期限为 7 天，退还备用金时，必须全额退还，不能部分归还，新的备用金需要在申请下一次备用金之前还清。而诈骗分子正是利用许多人不懂备用金这一功能，钻了空子进行诈骗。