外卖小哥的零基础养成怎样才能成为外卖小哥 _小知识

在越来越繁华的城市，点外卖，成为生活中必不可少的一部分。招募送餐员的广告铺天盖地，那么，成为一个好的外卖送餐员，需要准备和注意哪些问题呢？下面这段视频让你从零基础学起。
一、装备和工具：
首先要有自己的座驾——电动车或摩托车，电动车需要两块大容量的锂电池，防止电动车出现没有电的情况。摩托车一定要有摩托车的驾驶执照哦！
其次是需要一部智能手机，一个大功率充电宝，这可以在你长时间的送餐过程中保证手机不关机。
剩下的为了能安全舒适，准备头盔，餐盒托架，雨衣，手机防水袋，防强光的眼镜，蓝牙耳机，可安装在电动车的手机支架。
头盔，防强光眼镜是为了安全，餐盒托架为了送餐骑行的安稳，雨衣和手机防水袋一定要准备，这是在下雨天必不可少的装备。手机支架和蓝牙耳机更是让骑手在骑行过程中不要单手骑车。

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二、在任职的时候，任职的送餐网点会向骑手发放工作服、头盔、送餐箱，这些装备一般是要收费的。
骑手刚开始上岗，前期送外卖的小区、单位等都是非常好找的地方，要慢慢记清路线，路线会随着你工作的时间慢慢增加新的地方。
新骑手也尽量不要去挑单，不管远单，近单，能送的一律送达，首先是为了熟悉路线和环境，其次在大数据下，送单量和送餐路程是成正比的，比如每个骑手平均100公里50单，那今天你骑行了100公里只送了30单，不要慌张，那第二天可能就会你骑行了100公里送70单了。
三、送餐取餐过程中，一定要注意几点，否则你会吃大亏的：
第一、去商家拿餐时一定要注意，千万不要因为快超时或着急出现漏餐或拿错餐的情况，尤其是专做外卖的美食城，因为错餐或漏餐会耽误你很多的时间，甚至影响他人的送餐。甚至因为这一个错误导致骑手手中其他的单子全部超时。
第二、拿餐的时候，一定要检查一下商家在打包过程中是否忘记放餐具，如果不检查，很可能会因为这简单的小事，得到一个差评的。

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第三、送餐过程中难免出现撒餐的情况，这是很正常的情况，一般会出现两种情况：像麻辣烫等有汤的外卖，在骑行的过程中因为刹车、拐弯等因素导致汤撒出餐盒，撒进包装袋中，直接送给客户，客户会很不高兴，可能导致差评。这种情况，你可以把餐盒取出，给客户换个新的包装袋，毕竟撒到外面的汤，客户也不会喝，是吧！另一种情况，可能因为送餐路上躲人、急刹车或太颠簸，导致餐盒侧翻，这样的餐客户是不会吃的，这就需要破财免灾了。首先要端正态度，向客户解释下原因，让其谅解，同时提出赔付餐费，一般好说话的客户是不会介意的。不好说话的客户，也会因为你的赔偿不再追究。
第四、在慢慢熟悉后，知道一些小区和学校是不让骑手进入，这就需要提前打电话通知客户到固定地点取餐，这样可以节约大量的时间。
第五、骑手经常会遇到送餐高峰时，商家出餐慢，甚至超时都无法做出餐品的时候，这需要向骑手所在的站点及时汇报，让站点的工作人员给把单子调走，千万不要一味的等待，导致手中的单子都超时。调走的单子，站点的工作人员会向客户解释，同时也会在商家出餐后，安排其他的骑手送达。
四、注意礼貌，服务态度等形象问题。敲门、递餐、话语问候都是必不可少的。一个好的态度是每一次送餐得好评的起点，甚至一些小问题，客户都会因你好的态度，而谅解你的过失。在客户地址不详或不清楚的时候，及时向客户打电话询问位置，甚至可以加微信共享实时位置，来达到准时送餐。
【外卖小哥的零基础养成怎样才能成为外卖小哥】了解了这些，就可以开始那无所不在的骑手生涯了！

外卖小哥的零基础养成 怎样才能成为外卖小哥

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