【辽宁沈阳的杜先生最近遇上了闹心事,不久前从一家二手平台】辽宁沈阳的杜先生最近遇上了闹心事,不久前从一家二手平台,花了15288元购买了一块显卡,由于是到付,于是杜先生和妻子一起下楼取快件,并当场打开了快递包裹签收,妻子拿着手机在一旁录像,可是当打开包裹杜先生却傻了眼 。
在快递包裹中,竟然有一块包着塑料膜的砖头和一瓶水,这让杜先生很是无语,自己明明花了15288元买了显卡,却邮寄过来的是砖头,拿着视频杜先生联系了商家,而商家却答复杜先生称是故意邮寄的 。
据悉,杜先生之前在这家店买过显卡,花了15490元,因不想要了就提出退货,经过多次沟通,商家退还了杜先生15300元,商家韦先生表示,当初商品介绍里明确说明,非因质量问题不换不退 。
杜先生提出退货后,因自己还没有收到退货,加上显卡市场价波动频繁,运费也是自己承担,大约损失了800元,因担忧自己损失更大,又必须如期发货,无奈出此下策 。
对此杜先生认为,商家的行为是欺诈,必须要求商家道歉,并承担退一赔三的法律责任 。
其实,两人之间是存在两个显卡的买卖合同,虽然是购买了两次,却是完全独立的两次法律关系 。
在第一次买卖中,杜先生提出退货,由于双方是通过网络的方式,订立的买卖关系,而且双方又是消费者和经营者之间的关系,那么根据《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由 。
因此,作为消费者的杜先生,是有权要求退货的,但是退回商品的运费由消费者承担 。因此本案中,商家表示非因质量问题不换不退这样的规定是不符合法律规定的,同样退货时,要杜先生来支付运费 。
就在商家同意了杜先生退货的请求,杜先生将显卡邮寄回商家的过程中,杜先生又以15300元价格拍下了新的产品,对此双方建立了新的合同关系 。
商家为杜先生重新邮寄了包裹,可是这次包裹中,并非是显卡,而是砖头和一瓶水,显然,商家并没有交付给顾客符合约定的产品,从这个角度来讲,商家发货与描述是不符的 。
虽然杜先生以《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍为由提出了退一赔三的要求 。
可是,这还需要证实商家的行为是有意欺诈杜先生,而本次纠纷中,涉事商家称邮寄回来的显卡还没收到,因担心自己遭受更大损失,才为杜先生邮寄了砖头,所以情况相对来讲还是比较复杂,你认为这种情况下,商家需要退一赔三吗?
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对此,你对本案有什么看法?
#男子网购显卡到手拆封是砖头#
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