@职场干货！掌握这七大步骤，你就是问题解决高手

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在职场工作中，我们的工作都是为了“解决问题” ，如果做不了这一点，那么就无法取得任何进步。我们所从事的工作，一定也是在寻求某种“方法” ，为了去解决某种“问题” 。
问题无处不在
上一篇文章说的是工作的本质就是解决问题，那么今天和大家分享的是解决问题的七大步骤。
我们在解决问题的过程中，经常会出现这种情况，遇到问题就想着马上去解决，然后做完之前还觉得自己效率挺高，但是向领导汇报完之后，领导认为你根本就没有认识到问题，比如说，你公司刚做完一个大型的线下产品推广活动，老板让你做个复盘总结下这次活动经验，看看有没有改进的地方，分析分析。工作积极的你于是很快就开始拉取相关数据，从各个维度进行的十分详细的分析，并且总结了不足的地方。结果你的老板看完你的总结后说：“你的总结只有我们做的不足的地方，这次活动是我们第一次举办，在没有经验和资源的情况下已经做的非常好了，你觉得没有可取之处吗？而且把原因都总结出来了，为什么没有下一次活动的行动措施？”后来才知道老板是要拿这个总结去跟大老板汇报的，当成部门创新的一个佐证。像这种情况，作为职场的你也一定遇见过吧，我们在解决问题的时候，经常出现的这个误区就是：遇到问题立马去解决，不去思考和澄清真正的问题。
除了这个解决问题的误区，还会存在两个误区：一个就是缺乏体系化的方法，每个问题都是重新开始；另一个就是带着问题的主观偏见。
问题误区，理解偏差
如果我们根据自己的思维、想法来看待问题，而不是考虑事情的实际情况和数据来验证，那么这个问题不仅没有真正的解决，而且还会让我们在错误的方向上白费力气。在解决问题的方法上，通用的解决问题的步骤有以下几个：
问题解决方法
1.掌握真正的问题。当在工作中遇到问题时，我们需要找到问题的本质，澄清问题中关键词的含义，在和领导沟通中也需要进行双方沟通，消除理解误差，真正的了解问题的本质是什么。
2.对问题进行整理。对问题进行整理，理清问题的思路，比如解决问题的背景、目的、相关方、时间节点、可用资源、最后要达到什么效果等进行整理、梳理。
3.收集情报。对解决问题的背景、目的、相关方、时间节点、可用资源、最后要达到什么效果等进行情报收集，从而分析问题。
4.提出假设。一些解决能力高手他们在找到的本质问题，一开始其实就是建立在假设之上的。那么如何提出有价值的假设，助力探寻真相的过程呢？其实具体的方法和工具有很多，我来举例四个，如：关注差异，访谈当事人，做问卷调查，求助专家。
5.验证假设。提出了假设，那么我们就要来验证假设。验证假设的方法主要有三种方法：
1）历史对标。将现在的情况和过去的情况进行纵向对比；
2）横向对标。将内部各个要素直接进行横向对比；
3）外部对标。将自己的情况和外部要素进行对比。
6.思考解决办法。通过以上几个步骤，我们可以找到问题的解决方法，然后通过思考、筛选确定最终的最佳方案。
7.实行解决办法。按照筛选确定的最佳方法进行实施解决。
【@职场干货！掌握这七大步骤，你就是问题解决高手】解决问题的能力提升需要我们有意识、刻意的练习，我们在职场中，甚至在今后的生活中都可以借鉴以上七个步骤来解决问题。希望对大家在职场、生活有所帮助。