菜鸟驿站▲甩开丰巢，迎战美团、京东，菜鸟驿站“不务正业”，要做社区生意团购|丰巢

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“老板娘，取一下快递。 ”“取件码多少？”
“老板娘，我的紫甘蓝到了吗？”“在后面货架上。 ”
“老板娘，团购的东西总共多少钱？” “480 。 ”
6月23日，南京阴雨绵绵，刘红梅的店里却比往常更加热闹。
菜鸟驿站站长干了7年，站点的快递收发，从最初的五六十票到现在每天一千多票，加上社区团购的生意，她的月收入将近一万五。
这天下午3点，她最新的一单团购刚刚成团，金额高达1万，按照10%左右的抽成，她能拿到1000块佣金。
同一个时刻，在杭州，菜鸟宣布驿站进行品牌升级，超越快递服务，进化为社区生活服务商。刘红梅的站点成为一个典型案例。
菜鸟总裁万霖提到了此次菜鸟驿站升级的背景， “疫情期间，菜鸟不仅收发快递包裹，还承担了社区服务的中心功能” 。此外，菜鸟驿站还解决了很大一部分就业问题， “到目前有超过100万人申请了菜鸟驿站，一半都是90后。 ”
菜鸟驿站CEO梅锋峰则介绍了菜鸟驿站的下一步计划， “加快数字社区生活中心的建设，打造下一代城市末端基础设施。 ”
具体而言，菜鸟驿站会通过推出团购、洗衣、回收等一站式服务，进军社区服务的新商业赛道。
在中国，随着城市化进程加快，社区成为一个被反复提及的概念。疫情期间，社区团购的火爆进一步验证了社区零售、服务的可能性。
数据显示， 2020年，国内社区服务市场规模将达13.5万亿元。
面对这个万亿市场，菜鸟驿站的入局会带来什么新的变量，这个市场从起步后又会有哪些看点？
菜鸟要做社区服务
要理解菜鸟驿站的升级和进化，首先要厘清两种末端服务的主要差别。
目前快递的最后100米的交付除了送货上门，就是快递柜和驿站两种模式。
丰巢快递柜此前因为5毛钱的涨价风波，模式被扒得干干净净，电商在线也通过文章《丰巢向5毛钱折腰，快递柜是个什么生意？》分析过它的赚钱方式。
与快递柜这种人机交互相比，驿站的模式更为人性化，通常是超市老板兼职做快递包裹的收发，因为聚集了人流量，加上站长本人的服务加成，团购、洗衣、回收也会同步进行。
换句话说，站长成为了两种末端服务模式最核心的差别。
刘红梅是80后，在社区门口开了一个小超市， 2013年这个超市变成了现在的菜鸟驿站。
经年累月的收发快递，让她与周边的居民建立了信任，因为这层信任，服务和互惠也就衍生了。
刘红梅告诉电商在线，这两年，她光是微信好友就加了上千个，目前手上有两个群，加起来700人，都是非常熟悉的居民。
靠着这些“私域流量” ，刘红梅2017年就尝试过做社区团购，不过因为商品供应问题，做得并不大。
菜鸟驿站的升级，首要解决的正是供应链问题。
升级后的菜鸟驿站与大润发、欧尚等全国连锁商超进行合作，这意味着社区居民有超过两万种品类商品可选择，包括生鲜蔬果、日用百货等等。团购模式下，新的获客、库存、售后方式能提高效率、降低成本，商品价格也会更低。
由于站长所起到的推广和服务作用，在技术设计上，菜鸟驿站团购保证了站长的利益，抽佣的机制对站长起了不小的激励作用。