娱乐早讯|真诚的心意与贴心支持令人难忘,走近联想客服
谈到客户服务 , 说到底即是企业或者服务者要发自内心的让客户能感受到来自产品端与服务端独具匠心且极具感知力的贴心支持 。
感性的说 , 这其中包含了企业客服的一番真诚的心意 , 如高效响应、智能化支持、放心无忧的陪伴等等 。
实际上 , 科技界的头部厂商—联想 , 在客服上便有着丰富的实践 , 今天让我们一起走近联想客服 , 一睹最佳客服体验是什么样子 。
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【娱乐早讯|真诚的心意与贴心支持令人难忘,走近联想客服】这个“6·18” , 联想人和消费者“打”得火热 , 共推出600多场直播 , 直播总时长超过1200小时 , 1000多位员工和合作伙伴成了主播 , 100多款产品在直播中亮相 。
尤其是在6月18日当天 , 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军 , 联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健 , 联想集团高级副总裁、IDG消费业务及先进创新中心总裁贾朝晖、联想集团高级副总裁兼SMB业务总经理于海等重量级咖位“主播”轮番上阵 , 回答用户疑问 , 推荐联想“好物” 。
整个“6·18”期间 , 联想全网销售额破45亿元 , 勇夺京东电脑数码排行榜“九冠王” 。 成绩的背后 , 不仅仅是前端为用户推荐“好物” , 更有后端联想服务人一直以来对客户“有求必应”的贴心支持 。
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