创业|90后学霸创业6年融资近亿，腾讯加持，这家公司做对了什么？( 三 ) 腾讯|乐高|sap|创投圈

而对于轻流来说，更多解决的是业务的问题。因此，轻流的思路是如何从业务上去做切入口，而不是从IT上。
“像堆乐高一样简单”的背后逻辑
目前，从数据采集、业务流、数据处理再到可视化等等，轻流已经构建了一条完整的产品体系。在这个产品体系的搭建过程中，轻流最核心的护城河体现在对于业务和场景的理解上。
薄智元指出， “不少低代码/无代码厂商都将自家产品类比成像堆乐高玩具一样简单。但他们往往不清楚，当你生产乐高的时候其实有两点非常重要：一个是乐高的‘积木’ ，另一个就是‘图纸’ 。 ”
图源：轻流
厂商要把“积木” ，也就是业务场景做到足够的丰富、足够的多，这就需要长时间的积累，至少打磨出每一个业务场景并得以验证是需要耗费一定的时间周期。
但相比“积木” ， “图纸”的重要性更强，也就是基于手中的这些乐高模块能够做出哪些事情？薄智元对记者说，假如你要用乐高搭建一款兰博基尼的模型，你首先就要知道兰博基尼的结构是什么，更重要的是你要有如何用乐高搭建兰博基尼的图纸。因此，最核心考验的还是厂商对于行业和场景的理解。
对于轻流来说，不只是单纯的提供一款工具，因为客户需要的不是工具，而是要能解决它实际场景化的解决方案。所以，在本质上，轻流在触达客户的过程中，其实更多地是关注它要用轻流来解决什么样的问题。
轻流在服务客户的过程中，通过不断地和客户打磨产品，了解客户实际的业务场景需求，积累各个行业的Know-how 。 “当你覆盖到这家客户之后，这家客户又会告诉你，它还有更多的场景。因为你了解了这些场景，你又能够去覆盖到更多的客户。因此，这其实也是一个滚雪球的过程。 ”
以某高科技制造业的世界500强公司为例，该公司年营业额高达数百亿美元、在全球100多个国家/地区拥有超过10万名员工，其业务涉及：航空产品和服务、工业控制技术以及特殊材料等领域；同时在中国30多个城市拥有50多家独资公司和合资企业，在华员工人数过万人。过去这家公司一直被售后服务的难题所困惑：首先是客户报修申请都是通过邮件来完成，处理时间非常长；同时，客户也无法实时知晓产品维修进度，还需要电话沟通进展，属于典型的耗时耗力效率低。
而市面上的SaaS产品都比较标准化，无法解决企业的个性化问题。如果做定制开发，周期也相对较长。再加之系统未来进行的调整和优化，又要再定制开发，这样的灵活性在内任何一家企业无法接受的。
面对选型难题，该公司售后服务部门找到了轻流。 “以前从来没有过系统开发能力的业务人员通过轻流这种无代码的方式，也能够快速地把系统搭建出来。 ”该负责人说道。
图源：轻流
通过这样一种简单的方式，客户报修不仅可以通过线上完成，维修数据通通记录在系统中，售后处理时长、进度也可以做到实时可知，通过这些数据，成本、效率也可以做到可量化计算。
对于企业的IT部门来说，通过接入轻流系统，也掌握了原来只存在业务部门Excel中无法触达的数据。
薄智元说，这样一来IT部门也很开心，通过轻流填补了IT和业务之间的隔阂。 “接下来当一个部门用了之后，其他部门也在观察是不是使用这样一款产品也能够解决我这个部门的实际问题。这样不仅可以逐步促进公司内部管理的提升，也同样可以打通上下游等外部的系统。 ”
现在已经有越来越多的公司在用轻流做外部供应商的管理，这些供应商会看轻流能不能也解决自身的管理问题，这样也会逐渐变成轻流的客户。
“真正看一个系统有没有价值，实际就要看业务人员有没有真正的用起来。 ”据介绍，另外一家生产建筑工程机械、矿用设备、柴油和天然气发动机等的全球领先企业，在中国拥有近30家制造工厂，员工过万名。最早，该企业只使用轻流构建了4个应用，经过6个月之后，他们已经做了数百个应用。这在以往光靠IT部门纯开发是不可想象的，而现在，这家公司各地工厂的不同业务人员，都可以直接变成应用的产生方。
产品的简单易用也得到了投资人的认同。腾讯投资执行董事荀为谦曾说， “轻流打动我的原因特别简单——在没有任何教学引导的前提下，我用电脑在网页上不到10分钟就搭建了一套投资机构都需要的公司拜访录入系统，这个系统支持上传文件，经审批后可以生成周例会的列表；不仅如此，产品的美感也很棒。 ”