德林社|董明珠在想什么?,“带货是忽悠”
文|张佳儒
618来了 , 董明珠又开直播了 , 直播持续到24点 , 最终带货数据还不得而知 。 在直播前夜 , 格力董明珠语出惊人 , “带货是忽悠” , 应该用真诚和品质取胜 。 这句话似乎意有所指 , 不用主播带货 , 自己走进直播间 , 董明珠在想什么?
当下 , 市面上流行的直播带货方式有两种 , 一种是董明珠代表的企业家带货模式 , 另一种是李佳琦、薇娅代表的主播带货模式 。 几天前 , 董明珠在一档节目中 , “怼”上了李佳琦 , 引发了懂产品重要还是懂消费者重要的思考 。
董明珠放话 , 我不认识李佳琦、薇娅 , 选择自己带货 , 是因为没有人比自己更懂格力的产品 。 言外之意 , 产品压倒一切 , 我最懂产品 , 只要我把产品的好处、优惠都说明白了 , 消费者自然就会买账 。
李佳琦听了 , 说你懂产品不假 , 但我更懂消费者 。 付钱的是消费者 , 而不是做空调的人 。 表面上是观点的分歧 , 背后是两种带货模式的利益之争 。 李佳琦的“OMG , 买它” , 和小时候电视购物中的“只要998 , 南非真钻带回家”本质是一样的 , 都是通过表演煽动消费者的购买欲望 。
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商家看到卖货效果惊人 , 于是找到洞悉消费者心理的主播 , 帮忙带货 。 主播们表面上是在带货 , 实际上是在和商家做生意 , 把直播间的流量和粉丝卖给商家 , 就像明星代言 , 卖的就是自己的流量和粉丝影响力 。
在现实中 , 主播带货衍生出不少乱像 。 不少主播挟用户以令商家 , 几万到几十万的坑位费 , 百分之几十个点的分成 , 还有的主播在直播间刷单 , 事后集体退货 。 最后的结果是 , 主播们稳赚不赔 , 商家被割韭菜 , 消费者能不能占到便宜 , 还要打问号 。
董明珠下场带货 , 李佳琦们焦虑了 , 本来是金主爸爸 , 现在成了同行了 。 董明珠站在主播们的对立面 , 收回带货权 , 一是自己了解产品 , 不会“忽悠”消费者 , 另一方面 , 也是格力营销渠道的特殊情况 , 董明珠必须这样做 。
【德林社|董明珠在想什么?,“带货是忽悠”】主播们的直播带货 , 是消费者下单 , 厂家直接发货 , 去掉中间商 , 压低成本 。 格力的直播则不然 , 3万经销商这个庞大的中间商需要深度参与 , 拿董明珠最近带货65亿那场来说 , 直播前 , 3万经销商在线下通过摆地摊等方式 , 聚集流量 。
直播开始后 , 消费者通过扫描经销商的二维码 , 去线上下单 。 线上下单后 , 空调等产品不是直接厂家发货 , 抹去经销商环节 , 而是依旧通过经销商 。 经销商承担的是聚集流量和仓储的角色 。 董明珠不抛弃经销商 , 既是因为经销商是格力崛起的功臣 , 也因为经销商成立的公司是格力第三大股东 , 拥有话语权 。
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直播间中 , 董明珠也不是坐在椅子上激情表演 , 而是带着嘉宾各种逛展厅、各种参观、体验 。 董明珠在直播间表现迥异 , 对带货“漫不经心” , 还拉着经销商中间商搞直播 , 和“不让中间商赚差价”的理念也相去甚远 。 归根结底 , 董明珠其实不是在带货 , 而是在带品牌 。
这就需要董明珠的亲自出马 , 没有人比她更适合做格力的代言人 。 从数据上看 , 董明珠“带品牌”的方式带货 , 战绩不俗 , 23万到65亿 , 只用了4场直播 。
这背后也有很多质疑 , 比如刷单 , 说董明珠直播间的单 , 有的是代理商下的 。 即便董明珠说了“不存在” , 但这样的声音还是不断传出 。 就在618前夕 , 坊间又传闻格力强制上游供应商采购空调1500万元 。
消息真假还有待考证 , 但背后透露出来的 , 是市场对格力直播模式成效的质疑 。 如果向上下游压货 , 董明珠直播间的数字就是自娱自乐 , 如果没有压货 , 流量都是经销商和董明珠的影响力拉来的 , “薄利多销”下 , 经销商的利益源于量多 , 格力直播间的高销量能否持续?
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