艾媒咨询：中国在线酒店预订需求复苏近六成，市场呈现四大“新常态” 从市场发展趋势上看

中国在线酒店预订市场交易规模近5年来一直保持稳步增长， 2015-2019年中国酒店间夜量在线转化率逐步上升。受新冠疫情影响，中国在线酒店预订市场遭受巨大冲击，总体营业额、房价及酒店入住率在2020年第一季度有较明显下滑。随着疫情好转，国内旅游市场逐渐复苏， “五一”期间总出行人数及总收入已达到同期的60%和40% ，且据调查显示，消费者的出行意愿也在逐渐加强。

从市场发展趋势上看，后疫情时期，旅游市场将进入四大“新常态” ，应对消费者习惯和偏好的变化，调整经营策略顺应市场成商家主旋律。本次iiMediaResearch(艾媒咨询)发布的《2020Q1中国在线酒店预订行业监测报告》主要针对中国在线酒店预订行业在市场发展现状、市场需求转变等方面的进行解读、用户研究以及提出未来建议。

艾媒咨询：中国在线酒店预订需求复苏近六成，市场呈现四大“新常态”。酒店商家业务量持续下滑自救及OTA平台支援成商家“战疫”要点

受新冠疫情影响， 2020年上半年出游人数骤减，中国酒店商家业务量大幅度下降，空房率提升。面对持续支出的房租及员工工资的压力， 68.6%的商家面临现金流断裂，经营停滞的风险。为了抗击疫情造成的经营压力，酒店商家积极寻找外部帮助，如政府、金融机构、社会组织及OTA平台。其中，酒店商家对于OTA平台的需求最大，并对其实施效果表示认可。 iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，近六成的商家得到OTA平台帮助，其中优惠推广服务及防疫宣传作用效果最大，如美团推出的“安心住”、携程推出的“同袍”推广计划。而在平台互助措施效果及商家满意度调查中，头部OTA平台美团和携程也均处于行业的第一、第二地位，受到商家高度认可。

面对疫情造成的经营压力，除了寻求外部帮助， 83.6%的受访酒店商家也积极采取优化运营方式进行自救，如削减开支、加强营销以降低支出压力，或重新布局业务规划及优化产品结构，如在住宿预订外大力拓展餐饮及外卖业务，拓展商业模式以适应市场变化。

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旅游产业逐步回归正轨，市场呈现四大“新常态”

疫情之下中国网民生活习惯及观念受到冲击，出游及在线酒店预订市场在需求端发生巨大变化。首先，安心出游成为疫情之下网民出游最基本需求。其次，受安心需求影响，景区门票开始取代飞机票、火车票成为酒店预订主要流量入口，本地本省游成为网民最主要出游需求。此外，在出游网民中，年轻群体则成为出游及酒店预订主力人群。

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新常态一：长期供大于求，安心成首要顾虑