汽车之家|家·谈：润华汽车的三十年与再出发( 二 ) [汽车之家高端访谈]基业长青是每一个企

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从山东市场结构来看， 16个地级市发展相对均衡，覆盖了二线到五线市场。除此之外，山东还有100多个比较有活力的县域市场，整体市场环境立体复杂。润华汽车的4S店分布在山东12个城市，在车市整体承压的背景下，某些店面销量也出现过大幅下滑的现象。
刘彤讲述，在潍坊有一个汽车品牌4S店曾出现销量滑坡，但是它的市占率还依然在高位。这就说明，是整体市场在缩减。 “虽然大家很努力，但是整个市场的下降，不可避免的波及到终端店面，这是一种优胜劣汰” 。
他认为，汽车市场的天花板并没有到来，在疫情危机过后，头部企业都会变得越来越强。这并不难理解，如果用逆向思维来思考，市场环境发生变化，很多竞争对手被淘汰掉。因此市场空间其实是一个相对的变量，刘彤并不在意市场的增或减。他举例一个例子，从前市场盘子有1000万辆，有1000个玩家，现在市场缩减到500万辆，但剩下300个玩家，这么来看，每个玩家可以耕耘的空间反而更大了。
脱胎于山东省物资系统，润华汽车与国内主流车企都建立较早的合作。刘彤谈到，与车企的伙伴关系是润华汽车最重要的关系之一，他认为，双方之间应该是可持续、战略性、平等性、相互性的关系。

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车企有其责任和权益，润华汽车也是一样。在山东市场上，润华汽车绝大部分的合作品牌都是市占率都是第一名，不论经营的品牌处于顺境还是逆境。
一款汽车产品从研发到下线，通常需要48个月的时间，车企对一款产品的用户接受度判断，通常是对未来的预判，因此并不能确定用户一定会买单。汽车品牌往往会因为一个时期的产品接受度而起伏，刘彤表示，基于与车企相互性支持的想法，不管汽车品牌处于什么样的背景，润华都会努力耕耘市场，扩大该品牌的市占率、销量，以及营造好的服务，提升用户满意度。
“特别是在有些品牌遇到困难的时候，润华并没有比较短视的去处理这些关系和问题，我们都从来没有放弃对这些品牌的扶持” ，他进一步补充道。
润华汽车的品牌合作伙伴是根据消费者需求、市场变化，以及历史合作关系三个纬度来确定。目前来看，润华汽车的品牌越来越集中，主要集中在豪华品牌和中高端品牌。
今年，润华汽车的销量目标和利润目标都没有调整。刘彤谈到， “对于润华汽车来讲，今年在业绩上，更重要的是要抓住合作伙伴的需求” ，也就是扩大销量，帮助他们减轻压力，因此，会比此前对销量和市占率的追求都更强烈。
■下一个10年打造百万级客户服务体系
润华汽车当前的业务布局主要有七大块：4S店、社区连锁店、连锁二手车超市、连锁钣喷中心、出租和租赁公司、金融服务，以及保险代理业务，已经形成了一个买车、用车服务的区域性生态。

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综合性的业务布局，给润华汽车带来了更强的抗风险能力。但居安思危，在新技术和新商业模式的冲击下，润华汽车也在思考下一个10年的发展方向。
2021年，润华汽车将开始第四次创业的历程，目标是建立起百万级的客户运营服务体系。在下一阶段的战略里，润华汽车将不只服务于用户的车辆购买和售后服务环节，而是要形成一个相对完整的汽车服务供应链，服务于整个出行场景。
润华汽车计划针对消费者的需求，集中自身及多方合作伙伴的资源优势，建成一个开放性平台。汽车产业链条足够长，没有哪一家企业能够独立把所有的环节都完成覆盖，而是需要多方参与、共建生态。润华汽车希望通过自身的能力和能量，与山东汽车产业链企业一起，形成一个更新、更全的服务圈，以产生更大的聚合价值去服务客户。