科技生活快讯|全面消毒和人工智能将使全球美容业摆脱下滑作者：莉季娅·斯坦钦科美容业是受新冠

作者：莉季娅·斯坦钦科
美容业是受新冠肺炎大流行影响最大的行业之一。俄罗斯分析师们按受损程度把美容业列在继餐饮业之后的第二位。全球最负盛名的咨询公司麦肯锡(McKinsey&Company)的专家们预测，全球美容业到2020年年底前将损失20%到30% 。请在俄罗斯卫星通讯社与广播电台的文章中了解美容业在新冠肺炎大流行结束后将如何嬗变，以及何种趋势和新产品值得期待。
按照Price.ru网站专家提供给俄罗斯卫星通讯社与广播电台的数据，在居家隔离期间，俄罗斯许多女性对美甲、化妆、香薰水疗SPA等各种服务的需求降低，而这些服务她们不久前仍觉得是非常重要的。
在谈到新冠肺炎大流行结束后的未来两个月的趋势， Price.ru网站总经理叶莲娜·苏霍维指出了以下内容：
“从中期来说，俄罗斯人将开始在美容上少花钱，并按照居家隔离期间成功学会的免费网络视频课程自行在家做香薰水疗SPA 。虽然，美容院的客流量在复工后可能上升，但接下去就是经济危机所特有的下降。 ”叶莲娜还指出，对美容业从业者来说，结束隔离将伴随着需求降低。美容院的客流量减少还与俄罗斯人对获得香薰水疗SPA服务的安全警告有关。
美甲修脚连锁沙龙palchiki总经理安东·捷尔科诺斯同意叶莲娜的意见。他认为，遵守安全措施将成为近期全世界美容业的新趋势。
许多专家指出个性化立场的重要性，在数字空间重要性持续上升的时代，依靠发展人工智能科技，个性化立场是部分可能的。
“现在将向客人们指出以前不要求的内容：室内清洁、消毒、室内和工具杀菌。主要变化正与此相关，因为经济型美容院恰好属于无法保障执行许多要求的场所之列。对一些美容客人来说，选择更昂贵的美容院的服务，而不是在没有任何防护的半地下室中冒着自身安全的风险，将成为原则上的重要问题， ”——安东说。如果说需要客户直接到场的美容院和发廊的亏损是不可避免的，那么化妆品品牌则成功靠在线销售勉强维持。许多人在网络平台上进行了首次尝试。许多美容品牌和零售商表示，他们疫情期间的在线销售量增加了1倍。俄罗斯人在4月和5月前两周在Wildberries网站上购买了1100多万支口红。按照麦肯锡咨询公司分析师的计算，全世界化妆品行业的电子商务平均增加20%到30%之间。其中，通过Amazon平台销售自身产品的美国Sephora公司取得了这样的成就。中国美容业从业者也出现了此类指标。
尽管如此，麦肯锡咨询公司专家们认为，化妆品在线销售的增加却无法抵补实体店销量的减少。首先，实践表明，这与人们在化妆品店复工后不急于进去有关。比如，从3月中旬起，中国已经有90%的药店、超市和化妆品店恢复营业，但这些商店的客流量比新冠肺炎疫情爆发前减少了9%到43%之间。此外，专家们指出，在隔离期间人们几乎停用美妆品和香水。全世界美妆品和香水的销量都相应减少了55%和75% 。
这样，美容市场的消费者在疫情期间究竟需要什么，除了总体消毒外，美容业从业者能够靠什么来征服消费者？
“我们应该理解，为了保持在线销售的增长速度，只有花色、折扣和税率是不够的。需要借助AI（人工智能）、AR（增强现实）来完善推荐市场价格机制” ， ——英国励展博览集团（ReedExhibitions）俄罗斯公司总经理安娜·德切娃在接受Flacon平台采访时介绍说。

文章图片
?REUTERS/ERICGAILLARD
全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特（Mintel）也发布报告称，美容行业根据消费者年龄、性别和皮肤类型来划分目标客群的传统标准将被终结，消费者正在制定自己的规则，并越来越多地寻求个性化定制的产品。