新华社新闻|野蛮生长的医美App正在制造“美丽陷阱”( 三 )
他分析 , 由于没有实体技术、资源 , 服务同质化 , 医美App平台处于整个医美行业的下游 。 面对竞争 , 平台对入驻机构资质审查时“睁一只眼闭一只眼” , 用较低的广告费用吸引“劣质”机构 , 出卖消费者信息给商家 , 用非法手段牟取利益 。
多位业内人士指出 , 平台吸引用户是前提 , 但导流、分成、广告才是真正的吸金来源 。 因此 , 用户信息泄露、入驻机构刷单、虚假内容发布、选择性屏蔽真实投诉帖等现象屡禁不绝 。
另外 , 片面夸大医美效果、推崇过度医美、隐藏医美风险 , 也成为医美App的“通病” 。
用户“粘度”难以持续是医美App商业模式面临的一大困境 。 “医美行业中的核心资源是优秀整形医师 , 一旦用户找到了满意的医师 , 线上消费就会转移到线下 , 平台可持续发展能力存疑 。 ”朱国玮说 。
长沙多家医美机构负责人建议 , 对于医美App普遍存在的“失范”行为 , 期待有关部门“精细监管” 。 否则 , 任由平台扰乱市场秩序 , 容易出现“劣币驱逐良币”的恶性循环 。
朱国玮认为 , 对于虚拟化的平台软件 , 需要相关部门使用先进手段 , 采取督导结合的方式 , 有效提供管理服务 。 另一方面 , 线下医美行业乱象也亟待严格监管 。 “医美行业作坊式经营、医师挂牌‘走穴’、手术效果质量堪忧等问题 , 亟待相关部门关注 。 ”
对于医美App自身发展而言 , 需要进一步完善商业模式 , 摆脱完全依靠广告分成的商业困境 。
“优质平台可以利用大数据信息 , 做类似‘医疗美容师缺口’等医疗整形指数预测分析” , 朱国玮建议 , “也可以和专业机构合作 , 做医师培养、实体投放等业务 , 回避产业弊端 , 真正做大医美App的商业前景” 。 (应受访者要求 , 部分采访对象为化名)(完)
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