鱼里里|不是什么情商和智商，而是……，人与人之间最大的差距 1大英图书馆建了一栋漂亮的新楼

1
大英图书馆建了一栋漂亮的新楼，准备整体搬迁过去。
但你知道，书多重啊，还这么多，搬家是非常大的工作量。
有人估算，做这件事要花350万美元，好大一笔钱。
请问，如果你是馆长，怎样才能用尽量少的钱，把海量的书搬到新馆去？
雇更便宜的人吗？
发动所有员工及其家属？
要求新馆建设者承担这个义务？
在“搬书”这个固有的思维模式下，可能很难找到更好的方案了。

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那顶级优秀的人，会怎么办呢？
有位年轻人对馆长说：“我来帮你搬，只要150万美元。 ”
年轻人在报纸上登了一则消息：“从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，条件是从老馆借书，去新馆还书……”
年轻人从“搬书”的思维模式，转换为“还书”的思维模式，最终只花了不到一半的资金，就完成了这个看似不可能完成的任务，自己也成了百万富翁。
2
周日清晨，纽约地铁里，乘客们安静地坐着。
这时上来了一位带着几个孩子的男子，孩子们一上来就四处奔跑，撒野作怪，而这个男子坐下来，就像没看见一样。
大家非常不满。
你也终于忍无可忍，对他说：“先生，可否请你管管你的孩子们？”
故事讲到这里暂停一下。
问问自己：你忍无可忍的思维模式是什么？
是每个熊孩子背后一定有一个熊家长吗？
那人抬起眼来看你，仿佛如梦初醒般地轻声说：
“是啊，我想我是该管管他们了。他们的母亲一小时前刚刚过世，我们刚从医院出来。我手足无措，孩子们大概也一样。 ”
这不是故事，这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维的亲身经历。
这本书卖了近3000万册，史蒂芬也被评为对美国影响最大的25个人之一。
史蒂芬在书中说：“你能想象我当时的感觉吗？”
史蒂芬瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：“啊，原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？”
有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。
所以，当遇见不愉快的人和事，普通人可能会选择抱怨和不理解。
那顶级优秀的人呢？
他们不会随意评判别人，他们会站在对方的角度去思考，他到底为什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？
顶级优秀的人，会选择站在对方的角度，去理解他。
3
我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。
吃午餐的人一般比吃晚餐的要多，毕竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供应商利润更高。
只不过有时候，午餐做得很糟糕……
怎么办？派人和他说不要偷工减料，盯着他好好做？
隔一段时间换个大厨？要求他们更新菜谱？
这些办法，微软都没用。
微软想出了一个制度：
1.选两家供应商，一家提供午餐，另一家提供晚餐；
2.每三个月做一次满意度调查，看员工们是喜欢午餐还是晚餐？
3.如果喜欢晚餐的多，午餐、晚餐的供应商交换；
4.如果连续六个月，午餐都胜出的话，更换晚餐供应商。
自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做得很好了”“换口味，成本就要大幅提高”的供应商，很快就能提供比原来好得多的服务，员工的满意度也大大提升。
这就是顶级优秀的人想出来的办法。
面对这个问题，普通人的思维模式，是要求供应商提高餐品质量，不行我就换掉你。
而顶级优秀的人，他们的思维模式是：引入竞争机制，让竞争代替人工，去监督供应商，提供更好的服务。