悠家娱乐京东收获“最受信任平台”称号，618电商服务“决战” 特殊背景下

特殊背景下，今年618具有特殊的意义！作为疫情过后的首个购物节更承载了满足释放消费者消费需求，商家及各大品牌回血，和刺激市场经济迅速恢复的作用。
在全国复工复产的背景下，人们消费的热情高涨，同时也对电商的服务提出了更高的要求。近日，国内权威媒体发布的《6.18各大电商平台服务满意度调查》报告中显示，人们除了价格之外，更看中平台的服务能力。综合消费者的顾虑和服务需求，京东的表现更为突出。消费者对于京东的物流时效以及售后服务的信任度打分最高，得分排名第一。

文章图片
【悠家娱乐京东收获“最受信任平台”称号，618电商服务“决战”】其实，京东成为最受用户信任平台并不是偶然。
极速优质的物流让“急性子”的消费者更舒服
疫情期间，宅在家中的人们依靠线上购物满足日常的吃穿用度，但很多社区都限制快递的送入时间，物流的速度就关系到一家老小最基本的生存问题。后疫情时代的6.18用户依旧注重物流的质量。据《调查》显示在受到采访的人群中， 79.1%接受的收货时间为3天以内， 18.1%可以接受4-5天配送到家， 2.8%认可5天以上。这说明着， 97.2%的用户不能接受送货时间超过5天。

文章图片
而京东自建物流到今天走过了13个年头，早已经形成了完备配送体系。 730多个仓库，超过1700万平米的仓储设施遍及全国，从发货就离用户更距离一步。同时硬件智能机器人和各种AI软件结合作用将分拣打包的时间缩减到极致。
让消费者从下单到收货每一个流程都享受极致效率。 6.18首单更是创下9分钟让用户收货的“神话” 。在《调查》中显示从各电商配送时效来看，最受信赖的电商平台是京东，得分最高排名第一，以38.5%领先其他平台。这也表示超过四分之一的用户愿意选择京东。
售后和增值服务让“细节控”的消费者更放心
《调查》数据显示，受访者对于平台增值业务期望值排行中，七天无理由退换货服务66.69%；质保服务57.88%；便捷退换、闪电退款服务47.9%；退货免运费服务47.7% 。极速送货服务30.42% ，保价服务24.57% 。
来看看京东是如何满足消费者的期望的，主打超过百项的贴心差异化服务，半年保价的自营房产、24期免息的电脑数码、只换不修的家电、只赔不退的生鲜、覆盖部分生活场景并提供所有产品的30日价格保护，满足用户对于售后和产品增值服务的所有需求。
其实，不管是618还是平时，京东的服务在业界还是堪称一流的，此次相关调查报告的结果，京东成为“最受信任平台”当之无愧，也希望京东保持产品品质、配送体验的同时不断创新服务，为消费者到来更好的服务。

悠家娱乐 京东收获“最受信任平台”称号，618电商服务“决战”

悠家娱乐京东收获“最受信任平台”称号，618电商服务“决战”