小莉情感励志说|别再犯柯达、通用犯过的那个错，企业要活下去( 二 ) 华章妹说过度自信导致失败的例子

因此，诺基亚的致命错误就是过度自信的选择自己开发软体，但是却没想到新软体的研发周期太长，根本无法和安卓或iOS竞争。
最后诺基亚宣布开发软件失败，公司也被收购了。那些当初选择安卓系统的手机厂商，例如三星、小米、华为等，反而都成功了。
很多领导人都跟诺基亚的执行长奥利拉一样，即使自己犯了错，公司都快倒闭了，却仍然不知道自己究竟错在哪里。

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另一家犯下致命错误的全球第一名企业是柯达，这家拥有百年历史的底片巨人曾是美国最赚钱的公司之一，但如此辉煌的企业最后却人间蒸发，究竟是为什么？
虽然数位相机的兴起，让底片成为历史名词，但事实上，柯达本来占有绝佳的优势。它发明第一台数位相机，拥有业界最强的数码相片处理软体，但因为害怕新事业侵触传统底片业务，因此把数位产品弃置一旁。
领导团队决定坚守本业，不断投注更多资源在改良底片的品质，生产更好、更贵的底片，却是愈错愈离谱。
一个光辉的成就，常常在几个错误后就变成教科书上学习错误的教材。
03该做未做与要做做错，都是错误
柯达与诺基亚的例子，正好可以用来说明错误的两大形式，就是“该做未做的错误”（omissionerror）和“要做做错的错误”（commissionerror）。
而且，该做未做的错误率比要做做错的错误率还高。
该做未做的错误指的是应该做的事情或决策，却因为自满、犹豫不决的态度、懒惰或故步自封而没做。
柯达就是典型犯了“该做未做的错误” ，当数位相机浪潮势不可挡，明明应该选择向数位产品靠拢，旗下又有相关产品，但柯达却选择不作为，将数位产品打入冷宫。
有些人自作聪明以为多做多错、少做少错、不做不错，但事实上，什么都不做就是最大的错误，眼看着机会不断流失，坏事愈滚愈大，最后连补救的机会都没有了。错过一个机会，本身就是一种错误。
一般公司的失败大多是由于该做未做的错误。我们的研究发现，该做未做的错误发生率是要做做错的二到三倍。
在一般决策者中，最常见的该做未做的错误就是没有挑战假设、没有找出缺失、没有抓住机会、创造机会和管理机会。

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还有在带入一个新的制度、新的产品、新的流程时，没有进行试点、渐进推广和搜集意见，进而导致没想到的瑕疵，造成整个计划失败。
诺基亚犯的则是“要做做错的错误” ，它虽然有采取行动，做出决策，但却做出一个错误的决策。当其他手机公司都正确的选择安卓系统、避开软体研发周期赶不上市场周期的困境时，只有诺基亚坚持要自行研发新软体。
诺基亚虽然不像柯达一样毫无作为，却因为决策错误，结果还是一样，全军覆没。
国家有国家的生命周期，企业也有企业的生命周期。过去企业的平均周期大约是一百年，现在替换速度加快，平均每三十年，企业就会因犯下致使错误而遭淘汰出局。
无论是企业倒闭，或是国家灭亡，原因都如出一彻，都是人为错误。
唯一可以延长企业周期的方法，就是不犯大家都犯的错。
04从通用电气的失败，
看如何超越六个标准偏差
经过这三十年来的研究，我们发现，成功跟失败唯一的分界点就是错误的多寡。
失败是错误的累积，成功是零错误的实现。
因此，企业间的竞争就是在比谁的错误最少，错误的多寡是企业获利或亏损的关键。
大家都知道通用电气（GeneralElectrics）这家公司，它是美国的指标企业、成功企业的最佳典范，更曾经是美国市值最大的公司，旗下事业包山包海，有能源、电器、广播等等业务。