服务机器人崛起年：“鲶鱼”temi的谋变与进击( 二 ) 2020年一开始

种种迹象表示，多重利好之下服务机器人爆发是大势所趋，而这条黄金赛道涌入的各类玩家也随之进入竞跑阶段。众人奋力划桨之时，不难看出几类大玩家：既有BAT、京东等零售巨头纷纷下场厮杀，也有科大讯飞、猎户星空、旷视、优必选为代表的AI类科技公司，还有松下、碧桂园、科沃斯等半路杀入的老牌传统企业。

当然，在AI服务机器人的这场争夺赛当中，企业的大小、资历排位的高低都不能成为一决胜负的关键因素，不少新兴科创企业依然取得斐然成绩，而巨头入场也有可能惨败而归。尤其是针对B端的服务机器人，其实说到底是一个B2B2C的生意——因为服务机器人能否获得toB市场认同：第一，技术发展和产品体验要达到客户预期，第二，必须契合用户粘性较高的用户服务场景。这也预示着行业爆发式增长的到来，其实永远机遇与挑战并存。实业玩家留下来，而在泡沫里裸泳者势必会被淘汰。

而这也是来自以色列科技公司的temi机器人样本带给笔者的启发。

temi机器人早在2017就布局登陆中国市场，已经在酒店、零售、办公、养老等场景广泛运用，而此次疫情期间更因为出色表现在医疗养老领域大放光芒。

服务机器人崛起年：“鲶鱼”temi的谋变与进击。虽然是后期之秀，但temi却短时间在业界迅速站稳脚跟并给行业带来了巨大的变化。 “鲶鱼效应”的故事，相信大家都耳熟能详——由于新进入者(鲶鱼)的参与搅局，整个行业(沙丁鱼群)重新充满了活力。而迅速杀入服务机器人领域并给行业注入新鲜活力的temi正是这样一条激活行业创新力的“鲶鱼” 。在笔者看来， temi所带来的“鲶鱼效应”可以从其带有自身特色的探索与突围路径中窥见一二。

----服务机器人崛起年：“鲶鱼”temi的谋变与进击//----

第一，抛却一味追逐对“新鲜感”的噱头炒作，以真正技术研发实力提升产品力。

服务机器人做到能“服务”人的标准，要具备导航定位、运动控制和人机交互三大基本能力。很多行业玩家的核心技术的研发尚不成熟，大多依赖于引进国外技术。 temi机器人的亮点之一便在此：temi内置两大系统，一个是可视化的用户操作系统，另外通过自主研发的核心技术ROBOX导航系统和360度激光雷达，集机器人定位导航关键技术和硬件生产优势于一体，并依托于多年研发和完善的SLAM算法，让temi机器人能够在复杂的环境中实现智能导航、自主避障、智能规划路线、自动返回充电等多个功能。

第二，便捷开发平台带来的定制化解决方案。

服务机器人适用场景众多，这就意味着机器人产品需要根据具体的场景需求进行深度定制。对于机器人经销商而言，这往往需要投入大量的人力、物力去配合研发不同场景的定制化解决方案。对此， temi研发团队下沉至具体场景，为机器人经销商场景应用的落地做好前期的打磨。

temi机器人采用开放式安卓平台的底层系统，为合作伙伴提供丰富的SDK接口。开发者在已有的功能基础上，根据自己对机器人的特殊要求，定制行业应用方案。这种方式对软件的安装有着极大的接纳度，对经销商在机器人的二次开发上给予最大的技术支持，大大降低了机器人经销商的学习时间与开发成本。