服务机器人崛起年：“鲶鱼”temi的谋变与进击 2020年一开始

科技专栏作者、独立评论员王小琉

2020年一开始，突如其来的新冠疫情再次将机器人推向“风口” 。无人配送、无人巡检等“无接触工作”的需求大增，更多人也体会到了机器人在“少人化”、“无人化”场景中的特殊作用。

经济下行之时，服务机器人行业却迎来逆周期增长，赢得了2020年的“开门红” 。无疑，疫情是一针催化剂。不仅让普通人认识到服务机器人的能力，也让更多身在其中的企业看到了前景。而经过这个特殊时间节点的洗礼，从“幕后”到“台前”大显身手的服务机器人行业也将迎来高光时刻。

一、多风口加持下的狂欢盛宴

如果将时间倒回至2017年， “机器人公民”索菲亚也曾掀起了一股行业狂潮。仿真的外形以及“大放阙词”的爱好一度给人们留下了深刻印象。而重要的是，索菲亚所构建出的是对另一个智慧体所发出的畅想蓝图。

而如今，随着“索菲亚”们的畅想蓝图也逐渐一一落地。尤其是服务机器人，作为庞大机器人家族中的年轻成员，近年来已经在医疗、配送、零售、酒店、办公服务等各个领域加速落地。

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数据佐证了这个市场的一派繁荣景象：根据IDC《全球机器人及无人机支出指南》预测，中国机器人(含无人机)及相关服务的消费额将持续高速增长，到2022年市场规模将会达到770亿美元，从2018到2022年服务机器人的每年增长比率持续在26.3% 。与此同时资本市场也加紧围猎， CVSource的数据显示，从春节后，也就是2020年2月起截至目前，机器人企业融资已超过15起，总融资金额将近30亿美元。

在笔者看来，服务机器人能够快速发展，得益于内外部驱动力的多重推动。

从外部大环境来看，中国劳动力结构变化正呈现“总数下降、成本上升”的趋势。尤其是未来老龄化社会的到来与新生代快节奏生活工作的方式加强了“机器人换人”的需求。而国家层面也推出了《关于推进工业机器人产业发展的指导意见》、《机器人产业发展规划(2016-2020年)》等一系列强有力的战略政策，以支持机器人产业的发展。

相关领域技术日臻成熟也成为另一助推因素。最大的技术推动力是智能制造、传感器技术、AI与大数据，还有即将到来的5G 。《理解未来的七个原则》一书曾指出，运算处理能力加快，带宽速度变快，存储容量变大是科技发展的三大加速器。随着芯片成本的降低， 5G商用化的到来，机器人不仅成本将大幅度降低，反应速度变快，专业的知识储备也将越来越丰富。

当机器人的价格下降之时，带来的另一个良性循环便是——客户端的回报期也在逐渐缩短。价格的下降和回报期变短，都加速了服务机器人在市场上的普及与落地进程。

服务机器人崛起年：“鲶鱼”temi的谋变与进击。

二、temi的进阶逻辑：研发实力+服务场景