2020年4月24日 ， 客户通过京东第三方商家“罗技天利专卖店”购买罗技摄像头 ， 收货两天后对商品拍摄效果不满提交7天无理由退货 。 因客户提供商品原包装时使用胶带二次包装 ， 商家与客户就退货问题未能达成一致意见 。 京东为保障客户体验 ， 积极与商家沟通协调 ， 最终商家答应折价100元为客户办理退货 ， 客户表示接受 ， 双方已达成和解 。
随后 ， 记者也收到了商家客服答复：与高女士再次沟通后 ， 达成和解 。 高女士接受和解并对《维权超给力》栏目组表示感谢 。
记者与商家客服沟通截图
律师点评：法律法规支持“7天无理由退货”【「京东」只因一层透明胶带，高女士竟遭京东商家，索赔近千元！】福建新世通律师事务所周林律师表示 ， “网购产品七天无理由退货”针对的是产品本身而非包装 ， 商家的理解属于扩大化 ， 违背公平交易原则 。 “消费者真正购买的是产品 ， 而非包装 ， 只要产品完好 ， 就应该予以退货 。 要限制性理解这一概念 ， 不能扩大到包装 。 ”

• 『程序员』装出新高度! 程序员用代码写招租广告只因不想与其它行业人士合租
• 数码实验室|刘强东影子时代：徐雷能否突破京东困局？
• #程序员#?8年经验程序员跳槽，2个月面试腾讯百度京东等70家公司，总结出4个共同点
• 小城时光说资讯|为啥大家还是喜欢淘宝？原因让刘强东无奈，京东服务好、配送又快
• 大卫聊科技|中国首富原来是京东幕后大老板？低调过头了！，有多少人不知道
• 爱鑫聊科技|价值2000亿！，刘强东赌对了！京东再造“小金猪”
• 资迅热闻|布局数字化采购市场，京东、阿里、苏宁三者尽管都是电商巨头出身
• 数码小妖精|京东方仅14.3％的份额，而它却独占52％，全球真正的屏幕之王
• 盘点准时播|2020京东入选论文深度解析，京东AI写作能力超过人类表现，AAAI
• 互联网乱侃秀|国产奋起直追！智能手机屏三星第一、京东方第二、深天马第三