据报道 , 在金华做外贸生意的季女士今年4月在杭州万象城LV专柜买了一双银色平底凉拖 , 购物小票显示价格是8450元 。
季女士说 , 鞋子穿了大概三四次 , 前后不到十天 , 鞋内脚接触的地方就掉色了 , 连LV商标也模糊了 , 季女士认为鞋子质量还不如几十块的拖鞋 , 她认为在价格高的同时 , 质量也应当有保障 。
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据官方信息显示 , 这双鞋是意大利制造 , 材质是金属质感牛皮革 , 鞋带是链条装置 , 还有韧性鞋垫和微型外底 。
随后 , 季女士向LV专柜反映情况 , 对方表示要将鞋子送到上海做检测 , 而检测结果下来后 , 对方表示掉色属于正常磨损 , 不予以售后 , 且不承认是质量问题 。
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季女士称自己购买前询问过是否为真皮 , 颜色是否容易掉等问题后才购买 , 她的诉求是调换同等价位的鞋子 。
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LV官方客服则表示 , 需要看实物结合日常使用才能做判断 , 目前没有收到大规模客人反馈鞋子有掉色情况 。
采访人员介入后 , LV方面表示愿意给季女士调换同等价位鞋子 。
面对“质量门”这样的危机事件 , 品牌表现出“事不关己高高挂起”的傲慢态度 , 有悖于服务的初衷的 , 面对逐渐成熟的消费者和健全的市场导向 , 如何面对质量问题是不被后浪拍死在沙滩上的新风控 。
【【就爱时尚】LV凉拖掉色官方称不算质量问题!网友:智商有问题】作为目标受众之外的消费者可能只会感叹:他本来可以直接抢钱 , 还非要送你一双拖鞋 , 真的是太良心了 。
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