阿里巴巴|阿里云走向下一个竞技场( 二 ) 阿里云|云计算|云服务

根据国务院在上个月发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》，郑州在这场“国考”中，全国排名再创佳绩：从2018年第22名到2019年第16名，再到2020年第10名，连续两年大幅度提升。
“解码”新服务通常绝大多数人对于上云存在认知误区，认为只有互联网公司才有这方面需求，导致忽略了很多政企领域细分行业数字化转型方面的诉求。
在IDC中国高级研究经理刘丽辉看来，过去云服务商更多强调公有云服务模式，且作为公有云服务主要客户群体的互联网企业自身技术能力也较强，而政企领域细分行业和客户众多，自身IT能力参差不齐，这要求云厂商要提供更多服务。
言下之意，相较于互联网企业，政企领域细分行业更偏传统，数字化转型升级难度也较大，客户不再只是简单地用云降本增效，也要用更高效的工具做业务创新。
这就解释了为什么阿里云会进行重大组织架构的升级，设立了18个行业部门，包含了数字政府、金融、零售，也包括了电信、电力、医疗保障、制造、互联网等，为每个行业配备了一名总经理，打造面向行业的解决方案。对于云厂商们来说，不能再用单一产品去解决数据的系统性问题。
一般来说， “云服务”要支持传统行业数字化转型通常会经历三个阶段，第一阶段是信息云端化，客户可以随时随地了解到信息；第二阶段是操作云端化，客户在这一阶段能明显感知到工作效率的提升；第三阶段是经营云端化，云服务深度改造了原先的经营方式。
以往云厂商服务水准大多只能在二三阶段中间徘徊，在入局公共服务领域时，尽管已经落地到多个民生服务，市民生活和办事效率有所提升，但是核心的政务端却始终进展缓慢。造成这类现象的背后原因也很简单，可以归纳为缺乏顶层设计，一个社区乃至一个城市一定是一个巨大的系统，最核心的一点是在系统之上建造多维度、高质量的数据共享能力。
看到这里，你也就不难理解阿里云亮出服务政务市场三大王牌（云钉一体、数据智能和做好服务）的背后逻辑了。
除了做好服务，前两张王牌均指向顶层设计，阿里云希望通过“云钉一体”战略，企业IT人员可以基于云和数据智能技术、钉钉开放平台，能快速的、按需来开发，最终转变体现在数字化转型有了自己的主动权，所有微小环节的创新变得相对容易。
云服务的“新区间”根据今年4月Gartner 发布的全球云计算数据显示，云计算IaaS市场保持高速增长，全球市场规模达到643.9亿美元，同比增长40.7% 。目前，亚马逊、微软和阿里云排名全球前三，基本形成稳固的3A格局，其中阿里云在亚太排名第一，位于全球数据库领导者象限。
图：全球云计算laas市场（来源：Gartner ）
作为国内云计算的头号玩家，阿里云的动向必然会引起业界广泛关注。事实也的确如此，为了挖掘政企客户，腾讯云也在近期做出类似组织架构调整：零售、安全，智慧交通和出行、工业和服务业均任命了负责人，深挖行业；同时在区域方面，成立区域业务部；华为云在各地设立代表处。
从某种程度上来说，赛道内的激烈竞争也从侧面反映了政务市场的潜力。根据IDC数据显示， 2020年全球IT、ICT支出短暂下滑后，旋即进入快速增长轨道。我国国内大型政务客户的IT支出也在大幅度上升。 Gartner预计2021年中国IT支出预计将达到3.04万亿，同比增长达到7.2% 。与2019年1.3%的增速相比，增速明显。
但需要注意的是，全球云计算市场是自上而下地发展，而中国的云计算从互联网企业起步，自下而上慢慢渗透入传统产业中，需要通过IaaS带动SaaS的发展。换句话说，当云厂商们想切入公共服务领域时，往往需要完整且快速的系统性解决方案。
这与早年间买盒子、做软件逻辑截然不同，不再等同于只做到信息在线化，实现政务细分行业服务管理的智慧化和精细化，才是关键所在。