新榜做私域就要学完美日记？错！丨千万级课程操盘手详解私域案例( 二 )

你需要思考的是，你的转化模型的结构是什么，这个结构是贯穿用户生命周期的全过程的。完美日记的产品具有高品质，低价的特征，这使得用户的高频消费非常多。所以它的用户的生命周期里，结构之间的转化可以拉到很短。比如说我上周买了一个口红，下周同样可以买一支口红，或者买一个粉底。
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给完美日记的两个建议
让人设更加鲜活、加入知识营销
有人说，完美日记存在社群不是很活跃的问题。但我认为，这件事有两面性。活跃度高的群，不一定是最经济的群。有些群用户不说话，但是会默默购买产品。而且，我观察发现，虽然完美日记一直在群里推产品，但是用户退群率很低。所以，在我看来，完美日记的私域问题不在于社群的活跃度。
他真正的问题在于以下两点：
第一，人设不够亲民
与很多网红相比，小完子不是很漂亮的女生。完美日记的初衷或许是，想将小完子打造成长相普通的女生化妆后也可以变得很漂亮的人设，我认为这点是对的。

本文插图
（小完子朋友圈发布的照片）
刚才提到，完美日记的内容足够标准，但这样带来的副作用是，小完子的形象过于精致，不够生活化和灵动，性格特征不够明显，内容也不够温情。长此以往，用户对品牌的信任度会有所降低。
第二，不够重视知识营销
完美日记对用户的吸引力主要来源于两方面：一是产品上新，完美日记是一家产品驱动的公司，有足够多的SKU ，上新也足够快；二是模式化的产品内容。
但我认为，这样单向推送消息，还不足以对女性用户产生强吸引力，用户和品牌之间缺乏感情联系。
怎么产生情感联系？怎么才能让用户的忠诚度变得更高？我认为可以尝试知识营销，比如教用户怎么用产品、怎么化妆等，还可以加重社群的“去中心运营” ，让用户自己产出UGC内容。具体来说，可以让用户增加对社群的投入，引导用户说出自己在护肤美妆过程中遇到的问题，再根据用户说出的精准需求，精准匹配销售诉求。如此一来，通过群主对用户的引导，以及用户在社群的持续投入，用户会对群以及引导者产生情感连接，随着产生信任，可以提升转化率。
那么，应该怎么为用户的UGC产出内容赋予动机？这就需要品牌深度洞察用户的动机，比如年轻女性用户都有表达情绪、获得美妆信息等需求。
此外，在做了大量调研之后，我为服务过的护肤品和母婴客户制定了几条计划。这也同样使用于其他完美日记等其他美业品牌。
（1）C端用户没有计划性，要让其变得有计划性，要塑造记忆点和符号化的认知
双11这样的节日不是只有天猫、京东可以玩，私域里面同样可以。举个例子，可以专门为新品造节，让用户帮忙选品、投票等，从而提高用户参与感，塑造品牌的特性。
（2）品牌寄生，注重用户的心理诉求
我认为，可以开展节日营销。节日营销最大的特点是商家提前造势，提前让用户产生“一旦产品上新我就要购买”的感觉。女性的消费心理诉求非常多，购买理由除了产品因素，还有很多心理因素。相应的，品牌可以做情感等方面的分享，让用户增强自己的购买理由。
（3）社群发售
可以做社群发售。在社群里，女性非常需要讨论氛围。品牌需要有一个话题库，这个话题库是你永远都聊不完的。如果能把话题做起来，那么用户氛围活跃度将会大大提高，也会大大增强用户的购买意愿。
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为什么说完美日记你学不会？
很多人将完美日记看作私域学习的标杆。但事实上，只有购买频次高、决策成本低的产品，才适合用完美日记的私域策略。决策成本低又包括两方面，一是价格便宜，二是隐藏成本和时间成本低，比如教育等产品，买完之后还需要去适应和学习，就不适合这种打法。