百名购房者投诉后,蚂蚁借呗的流程已优化,当日可出具结清证明
继5月24日 , 蚂蚁金融回应聚投诉将优化结清流程后 , 5月31日 , 江苏银行回应聚投诉表示 , 已联合蚂蚁借呗完成了借呗结清证明线上化一期投产 。 结清证明线上化后 , 客户可致电支付宝客服95188 , 支付宝客服完成客户的借据需求及相关信息登记后 , 系统会立即开具电子版结清证明 , 并同步发送至客户指定邮箱 , 当日即可开具 。
此前 , 陆续有124人向21CN聚投诉反映 , 为了申请房贷 , 他们急需蚂蚁借呗提供结清证明 , 但迟迟未收到 , 导致其征信受到影响 。 (点击查看投诉列表)
其中 , 多数投诉案例的放款方为江苏银行 。 有投诉人表示 , 申请过程中遭遇蚂蚁借呗和江苏银行相互“推脱”:蚂蚁借呗客服表示已反馈给江苏银行 , 但江苏银行否认收到蚂蚁借呗提交的信息 。
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