天天科技范|要顶着亏损继续探索付费模式,爱奇艺超前点播《庆余年》被判违约
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图片来源@视觉中国
爱奇艺《庆余年》超前点播案落槌 。
6月2日 , 北京互联网法院就“爱奇艺《庆余年》超前点播案”做出一审宣判:“超前点播”构成违约 , 被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的vip会员权益 , 并赔偿原告公证费损失1500元 , 驳回原告其他诉讼请求 。
晚些时候 , 爱奇艺在官方微博回应一审败诉称 , 感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试 , 肯定“超前点播模式本身并无不妥” 。 对于其他判决信息 , 我们保留上诉的权利 。
所谓“超前点播” , 是用户在付费成为会员的基础上 , 再进行付费成为超级VIP , 才能提前解锁剧集内容 。 这种模式并不是从《庆余年》开始的 , 2019年8月 , 针对《陈情令》大结局 , 腾讯视频就启动了所谓的会员福利升级——超前点播直通结局 , 随着爱奇艺《庆余年》的同步跟进 , 超前点播正在成为视频网站的常规操作 。
从某种意义上而言 , 此次宣判对视频会员行业敲响了一次警钟 , 也让业内开始思索“超前点播”模式的未来发展 。
爱奇艺被判违约 , 仍力挺“超前点播”2019年12月 , 爱奇艺针对电视剧《庆余年》推出了“超前点播”服务 。 据爱奇艺当时发布的信息显示 , 在VIP会员可于更新日较普通用户抢先观看6集的基础上 , “超前点播”向VIP用户推出可再多看6集的权益 , 但要获得这项特权 , VIP用户需再次进行付费 , 以单集付费购买或是一次性付费的方式解锁 , 而单集付费购买的价格为3元/集 , 一次性付费解锁则需缴纳50元 。
此设置一出便引发用户不满 , 不仅是因为与视频网站单月会员费用仅为8-20元相比 , “超前点播”的定价较高 , 更因为在“超前点播”的推出下 , 用户原本购买的VIP会员反而显得价值缩水 。
不过超前点播这种收费模式并不是从《庆余年》开始的 , 去年8月 , 针对《陈情令》大结局 , 腾讯视频就启动了所谓的会员福利升级——超前点播直通结局 。
无论是普通VIP , 还是超级VIP , 都需支付30元购买“超前点播特权” , 或者以单集6元的价格购买 。 虽然“拒绝陈情令点播”的话题阅读量超过1.7亿 , 但腾讯视频依然靠着这一招“坐地起价”24小时进账7500万 。
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争议之下 , 爱奇艺修改超前点播规则 , 不再有“支付额外50元观看6集”设定 , 仅保留“会员可提前看6集的权益不变 , 但可享额外3元每集的超前点播权” 。 然而 , 这并没有拦住部分用户对其提起诉讼的脚步 。
购买了黄金VIP会员的原告吴某发现 , 《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺单方面更改 , 因此认为“付费超前点播”服务模式违约 , 变相侵害了其黄金VIP会员权益 , 遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院 。 2020年6月2日 , 北京互联网法院开庭审理了此案 。
格式条款是此次争议焦点 。 法庭材料显示 , 自原告2019年6月开通爱奇艺会员以来 , 至2020年1月20日期间 , 爱奇艺“VIP会员协议”共经历三次版本调整 。 其中引起争议的“超前点播”条款 , 是在2019年12月8日 , 以格式条款的方式新增入协议中的 。
正是基于这一单方修改行为 , 法院认为 , 被告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益 , 判决该条款对作为老用户的原告不产生效力 。 这也意味着 , 该判决并不对所有用户产生效力 。
同时 , 对于“超前点播”模式本身 , 法院并未否定 。 法院认为 , 在已有的会员制基础上 , 深挖需求 , 贴合用户 , 催生差异化、配适型的个性化服务 , 并由此探索新的视频排播方式 , 本无不妥 。 只不过商业模式应当尊重用户感受 , 建立在不违反相关法律规定的基础之上 。
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