[]年轻女子入住酒店想补觉，门上挂\请勿打扰\，却被保洁开门骚扰

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文字/张富瑾
编辑/蓝逸飞

导语：住酒店时，酒店的房门上一般都会挂有\"请勿打扰\"的牌子以防保洁人员或其他人敲门打扰住客休息。但近期却有一家酒店被住客投诉说酒店保洁无故敲门\"骚扰\" ，影响住客睡眠！到底是怎么一回事呢？让我们一起来了解一下！

入住酒店没人打扫，保洁还敲门骚扰！被住客投诉的这家酒店是一家名叫锦江之星的酒店，位于杭州市下沙区。当日，记者来到了该酒店向当事人小陆了解具体情况，小陆正是投诉这家酒店的住客。
当记者们进入她入住的房间时，瞬间被满屋狼藉震惊了，房间里的卫生十分糟糕，各种购物袋和杂物堆满了房间，地上放着没吃完的外卖，桌上杂乱无章的摆放饮料瓶，墙角还撒了一地狗粮。
面对这样的情形，小陆也表示十分尴尬有些不好意思，随后她解释道其实自己是一个很爱干净的人，只是平时工作过于繁忙，来不及打扫卫生，酒店保洁只需要帮忙稍微整理一下就可以了，但是她表示自己都入住了快一个星期了，保洁却一次都没有搞过卫生。

小陆说自己是在工作了两天之后为了好好休息，于是在房门把手上挂了一个\"请勿打扰\"的牌子，而且已经提前向酒店前台交代，会在下午两点前考虑要不要退房，但是在此之前不希望有人打扰。但是小陆表示在十一点半却已经有人来敲门，将熟睡中的小陆从梦中惊醒，这让小陆十分不满，声称要投诉该酒店。

由于小陆的情绪过于激动，因此记者又与酒店经理单独聊天，才知道了具体的情况。酒店经理说，小陆姑娘住酒店的钱是一天一结，当天十二点钟已经到了缴交房费的时间，但是小陆仍然欠费，打电话也并没有接通。

于是酒店方就安排人去敲门，向她索要费用，小陆就只回复正在考虑，直到当天下午四点，小陆还是既不提退房也没有支付续房费用，保洁人员这才两次找上门来，发现小陆的房门上还挂着一个\"请勿打扰\"牌子。
由于长时间无法取得联系，酒店方担心住客是不是出了什么事情，于是就敲门进入了房门，发现小陆只是躺在床上休息，于是便退出了房间。但是小陆却觉得酒店人员打扰了她的休息，决定投诉。
酒店并未处理不当，会与住客好好协商！对于小陆姑娘房间的卫生状况，酒店经理也表示保洁人员是有帮忙打扫过的，每天都会在早晨八点到下午五点之间固定打扫卫生，但因为多数时间小陆并不允许保洁人员进入房间，所以房间很难打扫干净。锦江之星杭州区域负责人之后也联系了记者，表示该门店并没有什么处理不当的地方，关于小陆反应投诉的情况，酒店方会再次好好与其沟通。
对于挂请勿打扰牌方面的问题，酒店负责人也给出解释，为了确保客人在客房的安全，还有保障客房卫生，酒店保洁人员会在每天下午四点进行敲门进入，并不是有意打扰客人休息。最后，小陆也表示已经办理了退房手续，住到了另一家酒店中。

酒店的处理方式其实并没有太大过错，可能是住客的一些私人原因和酒店管理制度产生摩擦，导致这次投诉事件的引发，但是酒店这样的行事方式也是出于对住客的安全考虑，并非有意打扰，所以希望住客们多多谅解，如果接到投诉，酒店也会给出令客人满意的答复。