数据化管理 · 市场 · 视觉营销,揭秘优衣库的商品企划( 二 )


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在上图中 , 特别是用红色标记出的MD , 在优衣库是商品相关的部门中比较核心的部门 , 关键角色 。 它与各部门 , 包括生产、销售、市场营销、VMD等实现联动 , 也就是以MD为中心 , 从经营计划、开发、计划、生产、管控、物流、到市场营销、VMD、线上、销售的运转流程中 , MD能够做到充分联动所有的组织、体系 , 这是优衣库最特别的商品相关流程 。
首先制定经营计划 , 比如2021年年度预算确定下来后 , 再把它分解为春夏、秋冬的季度预算 。 然后研发的团队 , 思考用怎样的新商品、新款式 , 把新颖的内容融入进去 , 这个过程是与MD相联动的 。 商品计划将其数据化 , 以MD为中心验证该数据是否合适 。
接下来进入生产环节 , 而这之前需要确定成本(是根据吊牌价倒推的成本) 。 从库存管控的角度 , 他会关注如果商品有大量的库存 , 通过打折销售 , 是否能获得利润 , 有多少利润 。
然后市场营销 , 思考的是通过怎样的促销活动 , 打造爆款 , 如最新的防晒衣 , 日本和中国同款 , 通过海报、视频、线上活动等一系动作推动 , 快速销售 , 而VMD把重心放在卖场的打造上 , 从视觉和陈列上捕获用户的心 。
EC从电商层面会思考从用户角度创新商品如何出样、搭配 , 通过如“选风格、看热门、看新品”让消费者找到对应的标签和需求 , 激发达人在网上种草 , 晒出自己的品味 。
同时和线下门店如何联动 , 如门店自提、门店急送、门店退换货等 , 实现线上下单 , 线上线下可退可换 , 为用户提供方便、省时、便捷、安心的服务 , 增加线上线下复购的举措等 。
而销售方面 , 需要检核不同商品、不同的售卖方法 , 以快速调整商品结构和订货、补货策略 。
数据化管理 · 市场 · 视觉营销,揭秘优衣库的商品企划
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优衣库是以MD(Merchandiser)为中心的品牌或者是公司 。 在管理上 , 通过组织结构保障商业模式的落地 , 其要求就是要把小的事情 , 踏踏实实的做好 。 确定下来的计划 , 要即刻执行 。 “即断、即决、即实行” , 如果有疑问的话 , 马上进行讨论 , 马上执行 。
优衣库将“企划、生产、销售”商业模式发挥到极致 , 一方面确保了低价质优 , 赢得用户口碑 , 另一方面提升了从制作、货运到售卖整个通路的效率 。
优衣库的“快”在中国市场也发挥的淋漓尽致 。 以超快的反应快 , 赢得市场先机 , 早在2009年 , 连国内零售企业对互联网都云里雾里的时候 , 优衣库就率先开通了天猫旗舰店 , 而其竞争对手ZARA、H&M的这一进程远远落后于优衣库 。 2016年优衣库就实现了线上下单、线下取货的数字化模式 , 并将人工智能和LED数字化显示引入了实体店 , 2019智慧零售潜力TOP100排行榜 , 优衣库排名第10名 。
也可以说 , 优衣库从公司名字、企业文化、管理思想、组织结构等都在践行“效率”这一零售本质 。
极致的效率 , 成就了优衣库 。
以上就是从组织体制 , 商业模式上去初探了优衣库的效率秘诀 , 大家想了解更多的优衣库成功商业逻辑 , 可以听听原优衣库高管内田文雄的课程:
内田文雄老师
他亲历优衣库基础建设及爆发式增长过程 , 深谙优衣库背后的商业逻辑 。
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