数据化管理 · 市场 · 视觉营销,揭秘优衣库的商品企划

因为疫情的原因 , 全球的线下零售生意都受到了巨大的冲击 , 普遍零售企业的日子都不好过 。 3月以来 , 很多零售门店已逐步恢复营业 , 但是客流完全恢复正常 , 预计是要一段时间的 。
遇到这种不可抗力因素 , 对于企业来说 , 其实“内功”就非常重要了!这将影响到企业的抗风险能力 , 还有快速应变能力!
所以在疫情后的这段时期 , 建议企业也趁机提升一下“内功”水平 , 当然其实对于个人来说 , 提升自己的能力也是至关重要的 , 能力越强就拥有更大的职场优势!
学习知识 , 我们都知道是向优秀学习 , 而对于线下零售行业来说 , 优衣库确实是一个很好的学习对象 , 虽然优衣库也会受到疫情影响 , 但它本身更多的管理模式还是值得我们深入去学习的 。
在2018年至2019年期间 , 优衣库在中国的营收同比上涨14.3%已达330亿人民币 , 利润超过20% 。 2020年初 , 优衣库也遭遇了疫情的影响 , 但不一样的是2020年4月份 , 优衣库在311家门店暂时关闭 , 即便在仅有299家门店营业的情况下 , 优衣库的客单价相比本财年迄今的平均水平高出了11.7个百分点 , 且比去年同期增长了10.4%
探其背后的原因 , 是优衣库先人一步 , 花了几十年的时间练就了今天的内功 。 总结其精髓就一个字“快” , 因为“零售的本质就是提升效率” , 优衣库母公司的名字“迅销”-FAST(迅速)+RETAILING , 也正是缘于这个道理 。
优衣库是怎么做到“快”的
一个指令要彻底落实 , 绝不是开开会 , 老板把想法布置下去就能得到执行 , 而是要从根上抓起 。 公司的根在哪里?企业文化、管理思想、组织结构……
一、从组织、体制的设置上追求效率
优衣库是追求效率的公司 , 优衣库建立了怎样的组织体制?分别做了哪些尝试?
如图1优衣库的组织体制(这只是一个大概 , 不是完全精准) 。 首先最顶部的是社长 , 也就是柳井正的位置 , 然后是审计部、广报部、顾客中心、以及现在比较流行的 , 需要不断思考公司各种“再现性”的可持续发展部 。
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就是以上这些部门和职能支撑起了优衣库在全球3745家门店 , 2.3万亿日元销售额(截至2019年8月31日止年度业绩) 。
更重要的是 , 优衣库从组织体制上追求效率 , 搭建组织的核心有5个要素 , 来确保效率 。
1)要求组织内各个部门明确各自要达成的目标 。 从经营战略开始 , 明确要做哪些工作 , 而不是一下子考虑细节 , 从宏观到微观 , 这也是优衣库的特征 。
2)各个工作的任务、目标、评价、成果、指标、还有关键词 , 每一步都要做好管控 。
3)不论多大多小的工作项目 , 各部门如何分担 , 每个岗位各自如何承担责任 , 都要明确
4)最小单元的工作 , 应该由谁负责完成 。
5)岗位中可能存在空缺 , 或存在兼职的现象 。 如何能实现定岗定人 , 在人员不够的情况 , 如何能够做到明确职责分担 。
确定了组织结构后 , 优衣库在业务方面是推进标准化的公司 。 其中代表性的是“会议“ , 优衣库非常重视会议 。 公司认为 , 浪费时间就是犯罪 。 以5分钟为一个基础时间为单位 , 召开会议 , 最长会议时间不得超过60分钟 。
作为一个追求高效率的公司 , 是怎样定义会议的呢?只有能够明确输出结论的才叫做会议 。 优衣库一直考虑如何高效推进会议 。 社长柳井正是非常珍惜时间的人 , 并不断的向全体员工渗透惜时的概念 。
二、从商业模式的设计上追求效率
优衣库的商业模式 , 大的方面可以划分为“企划、生产、销售”这三个部分 。 各部分是按什么样的顺序展开工作的?
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