久有客线上运营|自然流量排名拿第一,美团大众点评门店做好这5点
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久有客丨作者/曾庆喜整理/小美
之前的文章给大家讲过影响线上门店排名的7个因素 , 今天给大家聊聊 , 影响自然流量排名的因素 。
自然流量意味着不需要投推广通 , 不需要花钱的流量 。
讲这个之前再跟大家强调一下 , 商家跟平台的关系:商家希望从平台获得流量或者客户 , 平台希望通过商家来吸引客户、留住客户和培养客户 。
所以先要把这个逻辑搞清楚 , 我们商家跟平台是相辅相成的 , 不是单边的 , 所以大家一定要门当户对 , 你能够帮助平台 , 平台才会帮助你 。
了解了这个逻辑之后 , 我们就知道怎么去做了 。
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配合度
你要能帮助平台去培养顾客 。
这里面就有两个点 , 第一个是店铺名称、基础信息的设置 , 第二个是图片数和视频 。
平台需要你填写的地方你都要填写好 , 平台不会平白无故去开发一个不需要填写的或者没有任何作用的功能 。
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匹配度
地理位置一定要填写好 , 这个是帮助平台去吸引顾客的 , 你与顾客很近 , 顾客就会被你吸引过来 。
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运营、服务能力
包括评价:优质点评、消费后的点评、星级、用户的满意度、差评的回复率、投诉量以及退款 , 这些指标都反映了你的服务能力和运营能力 。
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实力
实力 , 你的吸引力和你的人气 。
包含你的团购销量、团购的质量 , 还有浏览量和收藏量 , 这些都说明了你的实力、人气和吸引力的 。
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线下的配合度以及对平台的贡献率
包含到店支付量、客户到店消费:用平台的收钱码、pos机或者用他们的客户管理系统客满满去支付 , 一句话总结就是客户从哪里来 , 让他回到哪里去 , 这也是商家的格局 。
这个世界总是遵循马太效应 , 你越强大你越优秀 , 别人给你的就会越多 。
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