【老王科技|谁能撑起百度的「钱袋子」?】( 四 )
在底层对接各种不同来源和形式的数据 , 上层支撑不同业务场景 。 知识中台面向企业的智能应用包括智能知识库、行业知识图谱以及企业搜索、智能推荐、智能问答、知识推送等 。 百度与浦发银行联合推出的“金融数字人” , 背后便有知识中台的作用 。
目前 , AI在互联网、金融、零售等行业逐渐落地 , 工业、农业等领域也在持续摸索 。
吴甜分析 , AI产业化的问题 , 一开始在于相互不理解 。 经过几年探索 , 有了一些改善 , 但AI在整个产业中的渗透率并不高 , 甚至大量行业的渗透率很低 , AI落地的广度和深度还有待提升 。
主要表现在四个方面:第一 , AI有大量技术积累 , 技术栈本身深且广 , 面对具体行业会遇到各种各样的问题 , 以多技术深度融合的方式对接不同场景需求 , 才能更好地解决实际问题 , 这需要不短时间的沉淀积累 。 第二 , 既懂AI算法又懂行业应用的复合型人才短缺 , 或者从这个角度看问题的意识与能力还需要大力加强 。 第三 , AI技术落地整个链条比较长 , 需要打通生态链 , 比如从数据、硬件、技术到系统集成 , 这不是某一家企业可以完成的 , 需要社会精细化分工 , 逐渐磨合 。 第四 , 数据与产业安全问题需要加速解决 。 尤其在金融等行业 , 涉及大量个人隐私数据 , 与公共安全相关的机构、企业等数字化、智能化的程度还没有达到最完美的状态 , 而且数据呈现出分散性、地域性等 , 这在一定程度上影响AI基础数据平台作用的进一步发挥 。
另外 , 对于包括百度在内的互联网巨头来说 , 长期以来更懂C端用户 , AI产业化落地中 , 相对传统IT厂商 , 流程化管理不足 。
很多ToB企业将华为的“铁三角”奉为圭臬 。 任正非曾这样描述:一是让听得见炮声的人来决策;二是以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组 , 形成面向客户的“铁三角”作战单元;三是一线的作战 , 要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战 。
李硕直言 , 他团队的很多人才是从华为、IBM和埃森哲等加入的 , 他们确实在向华为学习 , 学习在商务和交付层面 , 做到像传统IT公司一样可靠 。 不过 , 不能邯郸学步 , 只学皮毛 , 对应华为铁三角 , 李硕推崇双轮驱动 。
一方面 , 面对市场机会 , 销售和解决方案团队可以驱动产品技术团队 。 此前 , 百度没有商务驱动的基因 , 都是产品技术驱动 。 但是 , 规则也很清楚 , 商务驱动的商务就要负责 , 从头跟到尾 , 保证产品的成熟、交付 。
另一种就是产品驱动 , 尤其是在人工智能领域 , 普通销售比较难理解人工智能在哪里能产生价值、哪里不能 。 比如在工业质检领域 , 起初都是李硕带着产品经理说服客户尝试的 。
李硕认为 , AI产业化过程中不能采用铁三角决策的原因在于 , 面对很多不确定性场景和风险 , 三个职能角色很容易2︰1投票否掉一个机会 。 他更鼓励团队敢于担当 , 要么做销售与解决方案的担当 , 要么做产品技术的担当 , 双方争执不下时 , 有一个人拍桌子说这事儿我干了 , 这样可以往前走得更快 。
目前 , 百度方面不愿意透露AI产业化的收入规模 , 但从其财报中也可窥得一斑 , 其AI与云很难完全割裂 。 2019年3月 , 百度在2018年第四季度财报中 , 首次单独晒出云业务成绩单 , 该季营收11亿元 , 是2017年同期的两倍多 。 2018年 , 百度云位列国内公有云第五名 , 2019年第一季度成为第四 。
王海峰认为 , 人工智能正将人类社会带入智能时代 。 移动互联网之后 , 百度正在经受一个新命题的考验 。
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